Assistant(e) E-Commerce - CDI

L’entreprise :

La mission du Groupe URGO est la cicatrisation des plaies et la santé responsable.

Avec ses deux divisions Urgo Medical et Urgo Consumer Healthcare, le groupe URGO est engagé au quotidien auprès des patients, des professionnels de santé et du grand public. Il développe des pansements innovants, qui ont prouvé leur supériorité dans des études cliniques, pour répondre à un besoin croissant de soin des plaies chroniques dans le monde. Le Groupe URGO donne également accès à des solutions de santé responsable dans les premiers soins, les compléments alimentaires, l’hygiène sexuelle, le rhume et l’allergie.

3 400 collaborateurs participent à la réalisation de ces missions dans 22 pays, 9 unités industrielles servent l’ensemble de nos clients.

URGO a développé un portefeuille de marques à forte notoriété telles que Mercurochrome, Alvityl, Juvamine, Super Diet, Sonalto, Ricqlès, Urgo, qu’il a mis au service de cette ambition mondiale.

Pour préparer l’avenir, UrgoTech, la start-up interne du groupe, a pour mission d’apporter les bénéfices de la santé par l’intelligence artificielle, le numérique et les neurotechnologies.

En rejoignant Urgo, vous intégrez un groupe dynamique, en mesure de vous offrir des parcours de carrière diversifiés et accélérés, à la fois en France et à l’International.

Urgo Healthcare accueille la diversité au sein de son organisation et considère les différences entre ses collaborateurs comme une richesse indispensable à sa réussite.

Nous recherchons au sein des Laboratoires Urgo Healthcare un(e) Assistant(e) E-commerce.

Les missions :

En lien avec la Responsable Méthodes et Outils du service clients, votre rôle principal sera d’assurer la satisfaction des clients, notamment grâce aux missions suivantes :

• Traitement administratif et commercial des commandes (saisies et contrôles)
• Archivage des justificatifs de livraison et des prises de RDV transporteurs
• Gestion de la facturation et des paiements
• Gestion des appels entrants et des mails
• Gestion des réclamations, suivi des litiges et des contestations clients
• Mise à jour et enregistrement du référencement produit
• Mise à jour des tarifs clients E-Commerce
• Création, paramétrage et mise à jour du fichier clients E-Commerce
• Maintenance des instructions documentaires
• Mise à jour des indicateurs de suivi

Profil recherché :

• Vous avez le sens de l’initiative pour améliorer les process existants et vous faites preuve d’adaptabilité.
• Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, Power Point), la maitrise de SAP et Lotus Notes serait un plus.
• Vous êtes doté(e) d'un bon sens de la communication, d’un bon esprit d’équipe, vous êtes force de proposition et faites preuve de réactivité en autonomie.
• Vous avez idéalement un niveau BTS ou une expérience significative dans le domaine administratif et/ou commercial.

Vous êtes à la recherche d’un poste challengeant au sein d’une équipe dynamique ? Alors n’attendez plus et envoyez-nous votre candidature ! Nous avons hâte de vous rencontrer.

Modalités :

• Prise de poste : dès que possible
• Type de contrat : CDI
• Lieu : Chenôve