TECHNICIEN SUPPORT (F/H)

En tant que technicien support N2, vos missions sont les suivantes :

Dépannage Poste de travail
Gestion ticket (incident - demande) in situ ou en prise de main à distance
Gestion Parc et Stock
Hardware et Software
Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau...)
Téléphonie mobile et fixe
Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel)
Gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs)
Assistance aux utilisateurs pour réaliser leurs demandes
Amélioration de la performance et de la qualité
Suivi des dossiers demandes
Réunions d'équipes et partage des informations
Réunions de projets parfois en anglais
Installation de matériels (y compris la préparation technique en amont)
Remise à l'utilisateur de postes informatiques pré configurés
Mise à jour de configuration et mise en conformité
Recherche d'informations dans la base de données du helpdesk
Renouvellement des postes de travail obsolètes
Routage des incidents irréalisables en local
Retrait d'applications
Retrait de poste de travail
Configuration ou reconfiguration de matériel (imprimantes, étiqueteuses)
Ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)
Installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures)
Réaliser les inventaires
Savoir communiquer en anglais au moins par écrit (notamment sur l'environnement BE)
Réaliser des procédures pour certaines spécificités locales.

Ce poste, basé à COLOMIERS est à pourvoir dans le cadre d'une mission de 3 mois renouvelable.

La rémunération brute annuelle est de 24 000 € euros à 25 000 € euros à négocier selon votre expérience.

Location: Blagnac, FR

Posted Date: 9/19/2024