Technicien support HelpDesk N1 H/F (CDI)

Poste : Les éléments nécessaires à la mission sont présents ci-dessous :



1 - Assistance telephonique aupres des utilisateurs du client adp

- Prise en compte et resolution d'incidents selon les slas

- Retranscrire les sollicitations utilisateurs dans l'outil masai (hp service center)



2 - Suivi et cloture des dossiers

- Assurer la traçabilite des actions via l'outil masai (hp service center)

- Traitement des incidents

- Suivi des dossiers (relance aupres des differents poles escalades)

- Cloture des dossiers



3 - Respect des consignes et procedures en vigueur

- Consignes du client

- Consignes du manager scc

- Contribuer a l'elaboration et l'amelioration des documentations et consignes



Competences:



- Autonomie et sens des responsabilites

- Organisé et rigoureux

- Capacité à gérer le stress



LIEU DE MISSION: 3 place de Berlin 95727 Roissy Charles de GAULLE

Stationnement voiture possible en sous-terrain



HORAIRE : 06H00 - 20H00 (35h) du lundi au dimanche en rotation selon planning



TYPE DE MISSION : PRE EMBAUCHE

Coût STT : 24K-26K EUR

Profil : - Autonomie et sens des responsabilites

- Organisé et rigoureux

- Capacité à gérer le stress

Entreprise : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :



Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations



Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique

Location: France, FR

Posted Date: 9/19/2024