Analyste Support CRM H/F

Rattaché(e) à l'équipe Centre de Services du pôle CRM, vous intégrez l'équipe de support et pouvez participer à la maintenance et l'évolution d'applications CRM.

Vous intervenez sur la solution YellowBox CRM (que nous éditons).

Dans ce cadre, vous serez responsable de la bonne intégration de la solution au cœur du SI du client, et à ce titre, vous serez principalement en charge de :

· Assister les administrateurs et/ou utilisateurs clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'application,

· Être le lien avec la R&D : remontée des bugs et redescente des informations auprès des équipes internes et du client,

· Conseiller le client, proposer et vendre des services adaptés au besoin du client,

· Remonter les demandes d'évolution à l'équipe Produit.

Rémunération et avantages :

Salaire fixe + primes, tickets restaurants, mutuelle familiale, RTT, intéressement et participation

Télétravail autorisé entre 2 à 3 jours par semaine.
DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.

Nous sommes 300 Dimosiens à satisfaire nos 4 000 clients répartis dans plus de 100 pays.

Nous sommes basés à Lyon (siège social) - Biarritz - Nantes - Kuala Lumpur - Limerick - Mexico - Munich - Toronto.

Nous connaissons une croissance régulière depuis 1995 et la poursuivons en France comme à l'international.

DIMO Software place l'humain au cœur de son activité et partage des valeurs fortes (PEACE : Passion, Engagement, Agilité, Confiance et Entrepreneuriat) et considère ses clients et ses collaborateurs comme des piliers essentiels à son développement.

Sans oublier que DIMO Software est une entreprise handi'accueillante.

Notre approche et l'esprit « DIMO », séduisent petites et grandes entreprises privées ou publiques et de tous secteurs d'activité en France comme à l'international.

Location: Limonest, FR

Posted Date: 9/19/2024