Technicien informatique junior H/F

Titre : Technicien Help Desk junior H/F

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne-Rhône-Alpes et recrute un(e) Technicien(ne) support utilisateur junior H/F

en CDI pour l'un de ses clients à Lyon.

Votre rôle au sein de la société est de gérer un compte client et de traiter les incidents rencontrés par celui-ci.

Vos missions

• Gestion d'un compte client
• Répondre aux appels et mails
• Diagnostic de l'incident
• Assurer un service client de qualité
• Driver le client jusqu'à la résolution de l'incident
• Superviser l'intervention du technicien sur site
• Accompagnement jusqu'à la clôture du ticket

Votre profil

Les pré-requis du poste sont :

• un bon relationnel
• drive client
• capacité d'analyse
• premier niveau de compétences techniques

Si vous souhaitez évoluer au sein d'un client final en tant que Technicien Support Help Desk pour driver l'intégralité du processus client, ce poste est fait pour vous.

Processus de recrutement :

• Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel
• Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques, les projets

Chez Akkodis nous sommes convaincus que de l’intelligence collective naît le succès. Il n’existe pas qu’un modèle, nous valorisons l’agilité et l’excellence, l’audace et la créativité.

Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?

Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !

A propos de nous :

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.

Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.

Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis..

Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group

*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent