Technicien informatique (H/F) (Basé à Nancy)

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

Fondé en février 2019, né de la rencontre entre le recrutement et l'ambition, Harry Hope est un cabinet de recrutement spécialisé, présent en France et à l'international. En constante expansion (4 collaborateurs en 2019, plus de 280 aujourd'hui), notre approche moderne veille à entretenir bienveillance et proximité auprès de nos équipes et de tous nos interlocuteurs.

Chez Harry Hope, le service informatique est le coeur de notre fonctionnement. Il est le garant de la continuité de nos activités et de la fluidité de nos opérations quotidiennes. En tant que pilier essentiel, notre équipe informatique assure la performance et la sécurité de notre infrastructure technologique, permettant ainsi à l'ensemble des cabinets de prospérer.

Ce que nous proposons :
- Un environnement agile et adaptable : chez nous, les process sont simplifiés, la hiérarchie est la plus plate possible.
- Des responsabilités, de l'autonomie tout en gardant un accompagnement et des échanges de proximité avec la direction
- Des missions qui ont du sens : vous participez à la croissance d'une structure ambitieuse, en développement constant (en France et à l'international).
- Un salaire fixe ainsi qu'une prime sur objectifs (La méritocratie est importante pour nous, même sur les fonctions support)) et différents avantages (prime d'été, d'ancienneté, chèques déjeuners...)
- Des possibilités d'évolution multiples (internes à Harry Hope et intra Groupe Mentor)
- Des outils modernes qualitatifs
- Un management tourné vers l'accompagnement et la responsabilisation. Notre but : mettre du sens dans les actions pour émanciper nos équipes.
- Des moyens pour fédérer nos équipes et créer de la cohésion : budgets teambuildings, afterworks, challenges...
- Un environnement moderne et sécurisant, décoré par des spécialistes
- Un développement constant de votre employabilité : des formations régulières pour vous permettre de développer constamment vos compétences.
- Une organisation efficace pour optimiser l'intégration vie pro/perso : semaine de 4.5 jours, télétravail (1 jour par semaine)

Nous recherchons un Technicien Informatique talentueux et dévoué pour rejoindre notre équipe. Votre rôle sera crucial dans le succès de notre entreprise. Vous serez au front de la résolution des défis techniques, garantissant que chaque membre de l'équipe dispose des outils nécessaires pour exceller. Votre expertise contribuera directement à notre croissance et à notre capacité à innover.

Vos missions :


- Support aux Utilisateurs :

o Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, email en français et en anglais
o Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques de 1er niveau (pannes matérielles, problèmes de logiciels, incidents réseau).
o Escalader les incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire.
o Former les utilisateurs sur l'utilisation des logiciels et du matériel.
Maintenance et Installation :
o Installer, configurer les équipements selon une procédure.
o Effectuer des opérations de maintenance sur les divers appareils
o Gérer l'inventaire des équipements informatiques et des logiciels. o Gestion des accès informatiques
- Gestion du Réseau :
o Assurer la connectivité réseau de base (connexion des postes de travail, configuration des imprimantes réseau, etc.).
o Surveiller l'état du réseau et signaler les anomalies.
- Documentation et Formation :
o Rédiger des rapports d'intervention et mettre à jour la documentation technique.
o Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques et l'utilisation des outils.
- Veille Informatique :
o Se tenir informé des nouvelles technologies et des tendances dans le domaine informatique.
o Proposer des améliorations ou des évolutions de l'infrastructure informatique existante.

Pour vous projeter sur ce poste, il est préférable que vous ayez une première expérience (alternance comprise) en support technique ou helpdesk.
Vous dépendrez directement du responsable informatique, il sera néanmoins nécessaire de disposer d'un bon sens de l'organisation et d'un peu d'autonomie.
Vous êtes rigoureux et réactif. Vous êtes particulièrement à l'aise dans la dimension relationnelle (patience et pédagogie seront de précieux atouts). Vous aimez travailler en équipe (et plaisanter).
Les personnes qui nous rejoignent ont ces points en commun : l'esprit de progrès, la prise de hauteur, l'agilité et le sens du service avec pour objectif l'amélioration continue et la modernité dans toutes nos pratiques.
Si maintenant vous pensez cocher toutes les cases et vous souhaitez participer à la Grande Aventure Harry Hope (super nouvelle !), postulez dès à présent via cette annonce ou sur notre site.
Toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande confidentialité. Vous serez contacté(e) par un(e) chargé(e) de recrutement interne (ou la RRH), puis le Responsable Informatique et vous rencontrerez la Direction.


Location: Vandoeuvre-lès-Nancy, FR

Posted Date: 9/19/2024