IT-Servicedesk-Mitarbeiter im Ersten Kontakt (m/w/d)

Hier gehen Sie ans Werk:

In der Rolle als IT-Servicedesk-Mitarbeiter im Ersten Kontakt fungieren Sie als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer Mitarbeiter und externen Partner. Ihre Hauptverantwortung liegt in der Bearbeitung von technischen Anfragen und der Lösung von Problemen, die im täglichen Betrieb auftreten. Sie analysieren sorgfältig die eingehenden Service-Anfragen und identifizieren die Ursachen von Störungen, um diese schnell und effizient zu beheben. Ihre analytischen Fähigkeiten sind entscheidend, um technische Herausforderungen zu meistern und die Zufriedenheit unserer Benutzer sicherzustellen.

Ein weiterer wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist die Durchführung von Installationen und Konfigurationen neuer Hard- und Software. Sie planen und führen Rollouts durch, bei denen Sie die Benutzer in die neuen Systeme einweisen und sicherstellen, dass sie diese optimal nutzen können. Darüber hinaus überwachen Sie die Clientsysteme und die Serverinfrastruktur, um die Leistung und Sicherheit unserer IT-Umgebung zu gewährleisten.

Zusätzlich unterstützen Sie aktiv Digitalisierungsprojekte, die darauf abzielen, unsere internen Abläufe zu verbessern und innovative Lösungen zu implementieren, die die Effizienz steigern und die Benutzererfahrung optimieren.

Dieses Handwerkszeug bringen Sie mit:

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, bringen Sie ein starkes Interesse an Informationstechnologie sowie grundlegende Kenntnisse im Umgang mit IT-Systemen mit. Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich ist wünschenswert, jedoch sind auch Quereinsteiger herzlich willkommen, die bereit sind, sich in neue Themen einzuarbeiten. Ihre strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, gepaart mit analytischem Denken, ermöglicht es Ihnen, komplexe Herausforderungen schnell zu bewältigen.

Sie sind teamfähig und kommunikationsstark und treten freundlich und professionell auf. Gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse sind erforderlich, um in einem internationalen Umfeld erfolgreich zu arbeiten. Ihre hohe Lernbereitschaft und Ihre Fähigkeit, sich in neue Technologien einzuarbeiten, sind entscheidend für Ihren Erfolg in dieser Rolle.

Unsere Leistungen:

Wir bieten Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und einer leistungsgerechten Vergütung. Sie profitieren von einem sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen mit einem engagierten Team. Zu unseren attraktiven Zusatzleistungen gehören Weihnachtsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlicher Förderung, vermögenswirksame Leistungen sowie eine monatliche Aufladung der TicketPlus-Karte.

Zusätzlich haben Sie Anspruch auf 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur Teilnahme am Bikeleasing. Wir organisieren regelmäßig Mitarbeiterevents, darunter Weihnachtsfeiern, Sommerfeste und Jubiläumsfeiern. Ein eigener Fitnessraum im Betrieb sowie ein umfassendes Gesundheitsmanagement mit Gesundheitstagen, Firmenläufen und Gruppenschutzimpfungen stehen Ihnen ebenfalls zur Verfügung.