IT-Servicemitarbeiter im Ersten Support (m/w/d)

Hier gehen Sie ans Werk:

In der Rolle als IT-Servicemitarbeiter im Ersten Support sind Sie die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen und -Probleme unserer Mitarbeiter. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, technische Schwierigkeiten zu identifizieren und Lösungen zu erarbeiten, um einen reibungslosen Ablauf der IT-Dienste zu gewährleisten. Sie analysieren eingehende Service-Anfragen und arbeiten systematisch an der Behebung von Störungen, um die Effizienz unserer IT-Infrastruktur zu maximieren.

Sie führen Installationen und Konfigurationen neuer Hard- und Software durch und begleiten die Nutzer bei der Einführung neuer Systeme. Dies umfasst auch die Durchführung von Schulungen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter die neuen Technologien effektiv nutzen können. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für das Monitoring und die Wartung der Clientsysteme sowie der Serverinfrastruktur, um die Sicherheit und Leistungsfähigkeit unserer IT-Umgebung zu gewährleisten.

Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Unterstützung bei Digitalisierungsprojekten, die darauf abzielen, unsere internen Prozesse zu optimieren und innovative Lösungen zu implementieren, die unsere tägliche Arbeit erleichtern.

Dieses Handwerkszeug bringen Sie mit:

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie ein starkes Interesse an Informationstechnologie mitbringen sowie grundlegende Kenntnisse im Umgang mit IT-Systemen. Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich ist wünschenswert, jedoch sind auch Quereinsteiger herzlich willkommen, die bereit sind, sich in neue Themen einzuarbeiten. Ihre analytische Denkweise und Ihre strukturierte Arbeitsweise helfen Ihnen, komplexe Probleme schnell zu erfassen und Lösungen zu entwickeln.

Sie sind teamfähig und kommunikationsstark, mit einem freundlichen und professionellen Auftreten. Gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse sind erforderlich, um in einem internationalen Umfeld effektiv arbeiten zu können. Ihre hohe Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich in neue Technologien einzuarbeiten, sind entscheidend für Ihren Erfolg.

Unsere Leistungen:

Wir bieten Ihnen ein interessantes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und einer leistungsgerechten Vergütung. Sie profitieren von einem sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Familienunternehmen mit einem engagierten Team. Zu unseren attraktiven Zusatzleistungen gehören Weihnachtsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlicher Förderung, vermögenswirksame Leistungen sowie eine monatliche Aufladung der TicketPlus-Karte.

Zusätzlich erhalten Sie 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur Teilnahme am Bikeleasing. Wir organisieren regelmäßig Mitarbeiterevents, darunter Weihnachtsfeiern, Sommerfeste und Jubiläumsfeiern. Zudem steht Ihnen ein eigener Fitnessraum im Betrieb zur Verfügung, und wir fördern Ihre Gesundheit durch ein umfassendes Gesundheitsmanagement, das Gesundheitstage, Firmenläufe und Gruppenschutzimpfungen umfasst.