Front Office Supervisor (m/w/d)

H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H Hotels, H.omes und H.ostels. Es ist nicht wichtig, wie gross unser Haus ist. Es ist wichtig, wie gross die Herzlichkeit ist, die darin wohnt. Gastgeber. Du unterstützt und motivierst das Front-Office-Team, um einen erstklassigen Gästeservice sicherzustellen. Als Schichtleiter trägst du die Verantwortung für den reibungslosen Ablauf während deiner Schicht, einschließlich der Koordination von Check-Ins und Check-Outs, der Bearbeitung von Gästeanfragen und der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs an der Rezeption. Qualitätsmanagement. Du achtest auf die Einhaltung der Qualitätsstandards und arbeitest stetig an der Optimierung der Gästebetreuung. Zudem bist du für die Bearbeitung von Reklamationen zuständig und gewährleistest, dass alle Gästeanliegen zeitnah und professionell bearbeitet werden. Multitasking. Du führst regelmäßige Schichtübergaben durch und stellst sicher, dass die Kassenabrechnung sowie die Dokumentation von Gästeaufenthalten und Zahlungen korrekt erfolgen. Du unterstützt weiterhin den Front-Office Manager bei operativen Aufgaben. Organisationstalent. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen nahtlosen Service für unsere Gäste zu gewährleisten. Zusätzlich unterstützt du bei der Schulung und Weiterentwicklung des Teams. ✓ Unbefristete Festanstellung ✓ Mitarbeiter- und Family-/Friends-Raten ✓ Zuschuss zum Jobticket/ Fahrtkostenzuschuss ✓ Kindergartenzuschuss ✓ Kostenlose Führungstrainings ✓ Internationale Karrieremöglichkeiten ✓ Rabatte für Shopping & Events ✓ Prämien für Mitarbeiterwerbungen ✓ Befristete Mitarbeiterunterkünfte nach Vereinbarung

Location: Engelberg, CH

Posted Date: 9/20/2024