Service Delivery Manager H/F

A propos de nous

Une carrière chez Hitachi Rail est un investissement dans l'avenir.

Avec des opérations aux quatre coins du monde, notre travail est à la pointe de la transformation digitale et de la technologie. De la force multiculturelle de notre organisation mondiale à l'approche durable et innovante que nous valorisons pour unir les hommes, il est facile de trouver une bonne raison de s'engager. Et c'est là que vous intervenez.

Nos équipes localisées à Vélizy-Le-Bois développent, installent et maintiennent en condition opérationnelle les solutions de signalisation ferroviaire, mais également les systèmes intégrés de communication et de supervision pour les grandes lignes et les transports urbains.

Vélizy-Villacoublay, Île-de-France, France (Hybride)

Dans le cadre d’opportunité, nous recherchons un(e) :

*Service Delivery Manager / Customer Support Manager* H/F

Votre aventure commence ici :

Au sein de l’organisation Industrie et Services Client, vous aurez pour principales missions :

• Gérer un portefeuille clients et projets
• Gestion de la relation client, point de contact privilégier du client
• Garant de la bonne gestion du contrat et de la fourniture des services contractualisés
• Pilotage du projet
• Reporting interne et externe KPI : couts, délais et qualité
• Suivi des livrables, fait techniques, plan d’actions…
• Gestion et coordination des actions avec l’ensemble des services intervenant (Ingénierie, Suppy Chain …)
• Gestion de l'adéquation budget / charge / ressource.

Les activités portent sur le soutien de solutions ICS déployées, en collaboration avec les équipes on-shore et off-shore, les sous-traitants et partenaires locaux.

Ce que l’on attend de vous :

• Service Delivery Management ou Customer Support Manager dans un contexte international
• Connaissance des Services et Maintenance
• Connaissance des activités de services & du SLI
• Gestion de projet & de la relation client
• Langue : Espagnol courant (lu, écrit et parlé)
• Langue : Anglais
• Connaissance : architecture système et domaine ferroviaire
• Managériale : management transverse

Pourquoi nous rejoindre ?

• Diversité d'évolution en France ou à l'internationale (Présence dans 51 pays)
• Travail hybride : 10 jours de télétravail dans le mois
• Salaire sur 12 mois + Prime d'objectif + Prime de participation et d’intéressement
• CP (jours d’ancienneté + fractionnement) + 15 RTT
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 90%
• CSE attractif (remboursement des voyages, loisirs, activités sportives…)

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Hitachi Rail.

Si votre candidature est intéressante, nous prendrons contact avec vous. N'hésitez pas à en savoir plus sur nous et sur nos dernières offres d'emploi à l'adresse suivante : https://www.hitachirail.com/careers.

Il y a une place pour chacun chez Hitachi Rail. Nous accueillons et valorisons la diversité des origines, âge, sexe, orientation sexuelle, situation familiale, handicap, nationalité, religion et vision du monde. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et sommes fiers d'être une entreprise qui offre l’égalité des chances.

Nous serions heureux que vous nous suiviez à l’adresse https://www.linkedin.com/company/hitachirail.