Assistant(e) Service Client H/F

REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance. Travailler avec nous, c’est donc la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l’écoute et l’échange. C’est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives, ici… et à l’international.

Fenwick-Linde accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements. Fenwick-Linde, décroche une nouvelle médaille en 2024 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

Concrètement, quelles sont vos principales missions ? :

•Vous assurez l’intermédiaires entre les Techniciens Services Clients et les clients (délais de dépannage, planification, degré d’urgence, …)

•Vous traitez l’ensemble des ordres de travail et le Rapports Service Après-Vente (RSAV) de leur déblocage à leur facturation

•Vous suivez les feuilles de semaines des Techniciens Service Client dans notre outil interne et a un rôle d’alerte auprès du/ de la Responsable Equipe Service et/ ou du/de la Responsable d’Agence en cas d’anomalie

•Vous assurez le suivi de la facturation quotidienne et de la facturation automatique et contrôler que les accords nationaux sont bien appliqués dans la facturation (taux de remise, MO, … )

Votre équipe ? :

Rattaché.e à la Direction Régionale basée en Auvergne Rhône-Alpes dans le département du Rhône (69), vous serez basé.e à l’agence de Lyon. Vous serez sous la responsabilité du/ de la Responsable d’Agence et vous assurez la coordination entre les clients et l’équipe service après-vente.

De formation administrative

Vous avez une expérience significative dans le domaine de l’administration des ventes, l’organisation de plannings ou logistique

Vous avez la volonté d'évoluer au sein d'un environnement complexe et stimulant.