FENWICK LINDE
Assistant Service Client F/H (CDI)
Job Location
Mions, France
Job Description
REJOINDRE FENWICK-LINDE, c'est faire le choix d'une entreprise de référence, synonyme de leadership et d'innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l'automatisation, aux enjeux
énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c'est notre énergie collective, notre attention portée aux
hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance. Travailler avec
nous, c'est donc la garantie d'un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l'écoute et l'échange. C'est
préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de
nouvelles perspectives, ici... et à l'international.
Fenwick-Linde accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir
l'insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements. FenwickLinde, décroche une nouvelle médaille en 2024 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a
obtenu l'évaluation EcoVadis Platinium pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité
Sociétale des Entreprises).
Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Assistant.e Service Clients qui se chargera de nos clients basés en Auvergne Rhône-Alpes au sein de l'agence de Lyon.
Concrètement, quelles sont vos principales missions ? :
-Vous assurez l'intermédiaires entre les Techniciens Services Clients et les clients (délais de dépannage, planification, degré d'urgence, ...)
-Vous traitez l'ensemble des ordres de travail et le Rapports Service Après-Vente (RSAV) de leur déblocage à leur facturation
-Vous suivez les feuilles de semaines des Techniciens Service Client dans notre outil interne et a un rôle d'alerte auprès du/ de la Responsable Equipe Service et/ ou du/de la Responsable d'Agence en cas d'anomalie
-Vous assurez le suivi de la facturation quotidienne et de la facturation automatique et contrôler que les accords nationaux sont bien appliqués dans la facturation (taux de remise, MO, ... )
Votre équipe ? :
Rattaché.e à la Direction Régionale basée en Auvergne Rhône-Alpes dans le département du Rhône (69), vous serez basé.e à l'agence de Lyon. Vous serez sous la responsabilité du/ de la Responsable d'Agence et vous assurez la coordination entre les clients et l'équipe service après-vente.
Ce que nous proposons :
Nos Avantages et Rémunérations :
Rémunération à partir de 26K et 28K¤ brut annuel (package), selon profil
Carte déjeuner : 11 ¤ par jour travaillé
Intéressement et participation
Mutuelle complémentaire santé familiale
12 Jours de repos par an
Accord de télétravail : 8 jours par mois
Parcours d'intégration / Formations techniques régulières
Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, CESU...)
De formation administrative
Vous avez une expérience significative dans le domaine de l'administration des ventes, l'organisation de plannings ou logistique
Vous avez la volonté d'évoluer au sein d'un environnement complexe et stimulant.
Location: Mions, FR
Posted Date: 9/20/2024
énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c'est notre énergie collective, notre attention portée aux
hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance. Travailler avec
nous, c'est donc la garantie d'un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l'écoute et l'échange. C'est
préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de
nouvelles perspectives, ici... et à l'international.
Fenwick-Linde accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir
l'insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements. FenwickLinde, décroche une nouvelle médaille en 2024 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a
obtenu l'évaluation EcoVadis Platinium pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité
Sociétale des Entreprises).
Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Assistant.e Service Clients qui se chargera de nos clients basés en Auvergne Rhône-Alpes au sein de l'agence de Lyon.
Concrètement, quelles sont vos principales missions ? :
-Vous assurez l'intermédiaires entre les Techniciens Services Clients et les clients (délais de dépannage, planification, degré d'urgence, ...)
-Vous traitez l'ensemble des ordres de travail et le Rapports Service Après-Vente (RSAV) de leur déblocage à leur facturation
-Vous suivez les feuilles de semaines des Techniciens Service Client dans notre outil interne et a un rôle d'alerte auprès du/ de la Responsable Equipe Service et/ ou du/de la Responsable d'Agence en cas d'anomalie
-Vous assurez le suivi de la facturation quotidienne et de la facturation automatique et contrôler que les accords nationaux sont bien appliqués dans la facturation (taux de remise, MO, ... )
Votre équipe ? :
Rattaché.e à la Direction Régionale basée en Auvergne Rhône-Alpes dans le département du Rhône (69), vous serez basé.e à l'agence de Lyon. Vous serez sous la responsabilité du/ de la Responsable d'Agence et vous assurez la coordination entre les clients et l'équipe service après-vente.
Ce que nous proposons :
Nos Avantages et Rémunérations :
Rémunération à partir de 26K et 28K¤ brut annuel (package), selon profil
Carte déjeuner : 11 ¤ par jour travaillé
Intéressement et participation
Mutuelle complémentaire santé familiale
12 Jours de repos par an
Accord de télétravail : 8 jours par mois
Parcours d'intégration / Formations techniques régulières
Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, CESU...)
De formation administrative
Vous avez une expérience significative dans le domaine de l'administration des ventes, l'organisation de plannings ou logistique
Vous avez la volonté d'évoluer au sein d'un environnement complexe et stimulant.
Location: Mions, FR
Posted Date: 9/20/2024
Contact Information
| Contact | Human Resources FENWICK LINDE |
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