Technicien Support - CDI H/F

AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons pour un client grand compte, un Technicien support de proximité (F/H). Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (hardware, software, réseau, téléphonie, etc.). Gérer les demandes de service (installation, configuration, migration, etc.). Participer à l'amélioration continue des processus de support. Compétences techniques : Systèmes d'exploitation : Maîtrise des environnements Windows (10, 11) et MacOs, y compris l'administration de base, la gestion des utilisateurs, et la configuration des postes de travail. Outils de gestion IT : Expérience avec les outils de ticketing (ServiceNow, Jira), et les systèmes de supervision (Nagios, Zabbix). Sécurité informatique : Connaissances des principes de base en cybersécurité, gestion des antivirus, et des politiques de sécurité (GPO). Bureautique : Maîtrise de la suite Microsoft Office 365, y compris Outlook, Teams, SharePoint. Support mobile : Expérience avec la configuration et le support des périphériques mobiles (iOS, Android), gestion des politiques MDM. Maîtrise des environnements Windows, macOS, Office 365, et réseaux. Sens du service client, réactivité, et excellent relationnel. Anglais professionnel souhaité.

Location: Paris, FR

Posted Date: 9/21/2024