Chef de Projet Transverse H/F

Chronofresh, filiale de Chronopost, est le spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée et a débuté son activité en Mai 2015.

Son offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en chambres froides.

Déjà près de 4 000 clients nous font confiance et l’entreprise connaît un fort développement nécessitant de renforcer notre équipe dédiée au pilotage de l’activité et de sa performance.

A ce titre, dans le cadre d’un remplacement, nous sommes à la recherche de notre nouveau(lle)

Chef de projet Commerce & Relation Client.

Missions

Au sein de la Direction des Opérations de Chronofresh, vous reportez au Responsable Projets, Méthodes & Qualité.

Bien que votre spécialité soit orientée Commerce et Relation Client, vous pouvez être amené(e) à gérer ou contribuer à des projets en lien avec d’autres domaines de compétences.

Vos responsabilités recouvrent l’ensemble des missions suivantes :

Projet

Assurer la co-gestion du portefeuille projets du Pôle (mise en place de CRM, industrialisation des demandes de collectes clients...) ;

Réaliser les études préalables nécessaires au lancement des projets ;

Assurer la planification, le déploiement et le suivi des projets ;

Être le garant de la qualité des livrables pour les projets relevant de sa responsabilité ;

Assurer un relais permanent avec les équipes projets de Chronopost ;

Partager la vision et les contraintes de nos offres lors des instances/comités de Chronopost ;

Assurer la conduite du changement auprès de la force de vente et du service client lors de mises en place de nouvelles solutions ;

Apporter une dimension innovante aux processus commerciaux et de la relation client.

Amélioration continue

Identification des axes d’amélioration de l’existant sur les périmètres applicatifs et processus ;

Mise en place et pilotage d’actions correctives avec effet sur le court terme.

Cette liste n’est pas exhaustive et pourra évoluer selon vos appétences et les besoins de l’entreprise.

Profil & compétences

De formation Bac + 4/5, vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience en entreprise dans le domaine du commerce et/ou de la relation client en gestion de projet.

Lors de vos précédentes expériences, vous avez su démontrer des capacités d’autonomie et êtes force de proposition et de persuasion. Par ailleurs, votre rigueur, votre sens du service ainsi que votre aisance relationnelle ont été reconnus.

Vous faites preuve d’un esprit de synthèse et êtes en capacité de prendre du recul pour avoir une vision macro des situations.

Vous maîtrisez les techniques et outils de gestion de projets et de conduite du changement.

Vous avez une forte appétence pour la création d’indicateurs, l’interprétation et l’analyse des données chiffrées.

Vous êtes globalement à l’aise avec les outils informatiques et avez une bonne connaissance de Business Object et Salesforce (ou autre(s) CRM).

La maîtrise de l’anglais est indispensable dans le cadre de nos projets de développement à l’international.

Vous justifiez de connaissances dans le domaine du e-commerce alimentaire.

Si vous avez un profil d’entrepreneur et souhaitez participer à un projet unique et ambitieux, notre offre est faite pour vous !

Le poste est basé à Porte d’Orléans. Des déplacements nationaux sont à prévoir.