Technical Field Engineer

CDS France est une Entreprise qui fournit des services informatiques de maintenance et de support sur site. CDS France est une Société par Actions Simplifiée, filiale à 100% du groupe Hewlett Packard Enterprise (HPE). CDS France a été créée en décembre 2009, pour assurer la maintenance des serveurs, systèmes de stockage et équipements réseaux des clients HPE. La société a ensuite élargi ses activités dans la maintenance multivendeurs (Dell, IBM, Sun), les services autour du Datacenter et l’assistance technique sur site. Depuis, CDS continue son développement et étend son champ d'action autour des services aux infrastructures. CDS est présente dans toute l’Europe.

En tant que technicien/ne de maintenance, vous êtes responsable de la maintenance préventive et curative des équipements informatiques d’un client grand compte.

Compétences techniques :

• Compétences serveurs, stockage, réseau sur la gamme HPE
• Expérience/ Interventions sur les infrastructures systèmes (Serveurs/Stockage/Réseau) : installations, maintenance, maintenance proactive
• Connaissance/ expérience HPC, Operating System Linux sont des plus
• Titulaire d'un Bac +2 ou équivalent + expérience significative
• Permis B obligatoire
• 5 ans d'expérience

Fonctions :

1) Activités et responsabilités principales

• Gestion et résolution des incidents de support Hardware
• Surveillance des alarmes issues de la supervision
• Analyse, diagnostic et résolution des problèmes HW, identification, commande et remplacement des pièces
• Recherche d’information dans les bases documentaires internes
• Gestion du stock de pièces détachées

2) Actions proactives sur l’infrastructure

• Mise à jour des firmwares sur préconisation du support, ou de l’équipe de suivi proactif
• Entretien périodique du système de refroidissement à eau
• Participation aux extensions futures de la solution : ajout de matériels

3) Gestion administrative

• Gestion des incidents, participation à la gestion des problèmes en collaboration avec l’équipe support HPC
• Rédaction de procédures et modes opératoires
• Relationnel/suivi avec les différents acteurs (clients/fournisseurs/partenaires), coopération avec l’équipe de compte HPE

Qualités requises :

• Communication (orale/écrite, tous supports, interculturelle)
• Travail en équipe internationale – Anglais professionnel minimum requis (oral et écrit)
• Sens du service client
• Rigueur, organisation, priorisation
• Notions de gestion de projets
• Autonomie

Ce que nous vous offrons :

• Une ambiance de travail stimulante et bienveillante
• Un plan de carrière personnalisé avec évolution
• Une formation continue pour monter en compétences sur de nouvelles technos. Nous avons des milliers de cours en ligne à vous proposer et ils sont disponibles à tout moment
• Une indemnité repas de 8.5 € par jour
• Un ordinateur et téléphone avec un forfait pro 50 Go illimité
• Un véhicule de fonction
• Des primes régulières en fonction des performances
• Une excellente mutuelle

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