Coordinateur chef d’équipe/Coordinatrice cheffe d’équipe

Diot-Siaci est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d’assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels aussi bien en assurances de personnes qu’en assurances de biens et de responsabilités. Diot-Siaci dispose d’un actionnariat stable et familial qui lui permet d’accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur. Son offre s’étend des risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale ainsi que l’assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 6000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d’affaires proche de 906 M€ en 2023.

Notre Pôle « ACTUARIAT & GESTION RETRAITE » (55 personnes) a pour vocation d’accompagner nos clients entreprise à mettre en œuvre et piloter des politiques ambitieuses en matière d’épargne salariale, de retraite supplémentaire et de transition entre l’emploi et la retraite pour leurs salariés.

Notre portefeuille : 150 clients, 63 000 rentiers, 20 000 cotisants, 2 000 bilans retraite, 250 évaluations actuarielles, 2,5 Milliards d’€ actifs épargne retraite sous gestion.

Dans le cadre du fort développement de ce pôle et des enjeux réglementaires croissants, nous recherchons un Responsable d'équipe dédié à la gestion des prestations.

Votre mission consiste à assurer l'encadrement d'une équipe composée actuellement de 7 à 10 collaborateurs (gestionnaires retraite dédiés à la prestation) en garantissant l'atteinte des objectifs opérationnels fixés par le responsable (hiérarchique) du département Gestion Retraite.

Cette équipe, qui a vocation à croître en fonction des opportunités de nouvelles intégrations, a en charge principalement la mise en paiement ainsi que la gestion des rentes et des décès de nos portefeuilles clients.

Vos missions principales :

• Définir les objectifs et missions de l'équipe, gérer les aspects RH en lien avec le responsable du département Gestion Retraite
• Accompagner les collaborateurs dans la gestion de dossiers complexes en assurant un appui technique et veiller à leurs montées en compétences (formation, tutorat, point individuels…)
• Réaliser un contrôle régulier de l’activité et des dossiers traités par les collaborateurs afin de veiller à la qualité et l'homogénéité des traitements ainsi qu'au respect des règles, délais et procédures en vigueur
• Participer à la conception / réalisation de l’ensemble des reportings à destination des clients, en lien avec les équipes techniques ; dans certains cas, établir les données d’inventaire pour transmission aux assureurs
• Professionnaliser le service et la relation client, afin de gagner en efficacité et honorer les engagements pris à l’égard de nos clients,
• En lien avec le responsable Projets & Processus Transverses et l’expert technique

Etre force de proposition de sorte à:

- alerter sur les pics d’activité et les éventuelles solutions à mettre en place

- anticiper l’évolution du métier et de la réglementation, pour appréhender les nouveaux enjeux/besoins

Collaborer aux projets transverses impactant votre périmètre et participer au développement de l'activité et des outils.

Profil & Compétences:

• Le candidat justifie d’un parcours en assurances collectives/protection sociale au sein duquel il a acquis une expérience de quelques années dans le pilotage opérationnel d’une activité de gestion (de préférence en retraite) et dans le management d’une équipe de proximité.
• Sa capacité à mobiliser/motiver et à travailler en équipe sont primordiaux dans notre environnement en pleine mutation.
• Ses atouts :des qualités managériales et une bonne aisance relationnelle,
• Il est organisé et autonome, rigoureux et à l’aise avec les chiffres et les outils (Excel notamment)