Chargé(e) de Clientèle H/F

Le poste de Chargé(e) de Clientèle H/F

Accompagné par le Responsable Service Client et en binôme avec un Commercial, vous assurerez l'interface entre les clients et les services internes pour faciliter, stimuler et optimiser les ventes des produits et services, au sein d'une équipe engagée et solidaire, afin de garantir la meilleure expérience à vos clients.

Vos missions :

Gestion administrative et commerciale des nouveaux contrats cartes/péages :

* Gérer l'intégralité de la vie des contrats clients : Saisir les contrats, les commandes de matériels, les avenants/modifications, les renouvellements,
* Contribuer à la promotion des différents services à valeur ajoutée.




Gestion des besoins clients :

* Analyser des demandes/réclamations clients (tél/mail),
* Proposer des solutions,
* Garantir la satisfaction des clients en veillant au respect des procédures.




Gestion du risque crédit clients :

* Contrôler les avoirs commerciaux et remises de fin de période,
* Assurer la gestion du recouvrement des créances clients : Relances, suivi des retards de paiements et les règlements spécifiques avec le Responsable Service Clients, le Chef des Ventes et les Délégués Commerciaux Sédentaires/Terrain,
* Assurer le suivi des garanties en lien avec le Responsable Service Clients, le Chef des Ventes et les Délégués Commerciaux Sédentaires/Terrain.

Le profil recherché

Vous disposez d'au moins une première expérience dans la relation client en B2B et avez idéalement un diplôme (de type BTS NDRC minimum).

Votre sens du relationnel, votre rigueur et votre sensibilité pour l'analyse chiffrée feront de vous le candidat idéal.

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.

L'entreprise

Notre client, filiale à taille humaine au sein d'un Groupe international partenaire de la transition énergétique, recherche son futur Chargé de Clientèle pour un CDI sur son site basé à Saint-Herblain.

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