CDD - Technicien Support Cloud et Broadcast 24/24 F/H

Au Technical Management Center Européen, nous nous occupons des opérations des groupes audiovisuels avec l'envie de nous améliorer chaque jour pour satisfaire au mieux leurs attentes
Profil

• Analyser et résoudre les incidents rencontrés en production, ça te connait
• Tu es reconnu-e pour ton excellent sens relationnel, ton esprit d'équipe et ta capacité d'analyse
• Disponible dans n'importe quelle situation 24/7
• Réactivité et dynamisme te caractérisent !

Mission Je recherche un-e technicien-e, qui aime apporter de la valeur aux clients, qui sait s'impliquer au côté des collaborateurs. Bruno, Manager
La mission proposée est la gestion technique des incidents de nos solutions multimédias des comptes permanents mais aussi des comptes événementiels

• Détecter et gérer des incidents d'infrastructures avec synthèse et analyse
• Evaluer les impacts et prioriser les rétablissements en appliquant les modes opératoires
• Prioriser les actions de rétablissement
• Déclencher le cas échéant les procédures d'escalade techniques
• Réaliser des actions d'exploitation et des maintenances préventives sur nos équipements
• Assurer une supervision proactive autonome de nos infrastructures
• Contribuer à une bonne relation client et fournisseurs

Compétences Don 't worry : si tu ne maîtrises pas encore certaines de ces compétences, tu seras accompagné(e) par des formations, tes collègues et moi-même, ton manager, pour la montée en compétence.Une fois ce poste maitrisé, tu seras à l'aise en 24 h / 7 j Bruno, manager

• Connaissances techniques en télécoms/audiovisuel ou de fortes appétences pour le domaine
• Pratique courante de l'anglais
• Qualités relationnelles et sens de la relation client dans un environnement technique (par téléphone et email pendant les différentes phases de rétablissement)

Filiale à 100% d'Orange Business Services (OBS) Globecast est tout d'abord une entreprise à taille humaine avec 300 salariés en France et 350 dans le reste du monde.

Globecast est spécialisée dans les solutions de gestion et de diffusion de contenus. Chaque année plus de 10 millions d'heures de contenus vidéo et multimédia sont transmis, via son réseau mondial satellite et fibre optique.

L'entreprise fournit des services de numérisation, d'agrégation, de transmission et de reformatage de contenus destinés à alimenter des plates-formes de télévision par satellite, Télévision Numérique Terrestre, réseaux câblés, TV sur IP, TV sur PC, TV sur mobiles ou encore des réseaux d'affichage audiovisuel dynamique.

GlobeCast déploie quotidiennement sa flotte de stations mobiles SNG pour permettre aux radiodiffuseurs de couvrir l'actualité ou les grands événements sportifs mondiaux, en qualité SD ou HD.

Pour en savoir plus sur GlobeCast, copier-coller cette adresse dans votre navigateur : https://www.globecast.com/fr/a-propos/qui-sommes-nous/

Votre équipe
Tu vas rejoindre un département dynamique, médiatique et collaboratif et une équipe de 8 personnes solidaires prête à te soutenir dans ta montée en compétences.
Lieu
Notre site se trouve au 61 rue des Archives 75003 Paris, site et quartier très agréables, au cœur historique de la capitale, connectivités lignes métro et RER très riches.
Perspective
Développement d'un fort réseau professionnel en France et à l'International.

Ce poste te permettra de développer beaucoup de compétences.

Evolution vers une fonction de support Niveau 2, plus important, si c'est l'expertise qui te fait rêver.

Chargé-e de projet, si tu préfères la coordination de la production de projet standard.

Responsable Opérationnel de Supervision, si le pilotage élargi de rétablissement transverse qui te fait rêver.

Location: Paris, FR

Posted Date: 9/26/2024