Téléconseiller F/H

Vous pouvez être affecté au pôle « Modifications » ou au pôle « Fins de contrats »

PÔLE « MODIFICATIONS » :
-Gestion des appels entrants et sortants
-Gestion administrative : transfert de contrat, refinancement, prolongation ou renégociation de contrat, ajout ou suppression de prestation…
-Anticiper, conseiller et accompagner le client durant son contrat
-Favoriser le processus de renouvellement auprès des partenaires distributeurs
-Apporter un support aux services de relations clientèle (prise d'appels, traitement d'écrits entrants)

PÔLE « FIN DE CONTRATS »
-Gestion des appels entrants et sortants
-Gestion administrative : soldes et cessions de contrats, restitutions et/ou rachats de véhicules, sinistres véhicules,
-Effectuer des régularisations comptables si nécessaire
-Anticiper, conseiller et accompagner le client durant son contrat
-Favoriser le processus de renouvellement auprès des partenaires distributeurs
-Apporter un support aux services de relations clientèle (prise d'appels, traitement d'écrits entrants)

Profil recherché :
-BAC+2 en gestion administrative et financière, Relation client et Comptabilité
-Expérience de 3 ans minimum au sein d'un service Relations Clientèle
-Esprit d'équipe
-Communication orale

Location: Villers-Cotterêts, FR

Posted Date: 9/26/2024