Chargé d'indemnisation Flotte Automobile H/F

Howden, qui sommes-nous ?

Né à Londres en 1994, Howden est une compagnie internationale de courtage qui compte plus de 300 bureaux dans le monde. Avec plus de 13 000 collaborateurs, le groupe Howden est un courtier de premier plan en matière de placement en assurance & réassurance et de conseil en risques, capital et stratégie.

Howden s’est récemment implanté en France dans le but de consolider ses positions au sein du territoire européen.

Notre ambition est de devenir l’un des leaders du courtage des risques d’entreprises en France :

> Pour les PME, ETI et les Grands Comptes

> Dans toutes les Spécialités en Risques IARD

> Pour tous les domaines de la Protection Sociale (santé, prévoyance, retraite)

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable du service, vous avez la responsabilité d’un portefeuille confié dont les missions principales sont :

• Accompagner le déclarant (responsable de parc, chef d’agence, conducteur) pour comprendre ses besoins et l’accompagner tout au long du parcours réparation (prise de rendez-vous et orientation vers les garages partenaires, EAD, etc.).
• Déterminer les responsabilités de l’accident selon les dispositions légales (Droit Commun).
• Vérifier la conformité du risque et l’application des garanties.
• Mettre en place les mesures conservatoires (mission d’expertise, rapatriement du véhicule, émission de réserve au client etc.)
• Régler les dossiers dans le cadre de la délégation (client et/ou compagnie)
• Traiter les appels téléphoniques et courriers entrants
• Suivre les dossiers en cours de vos clients (recours, vols, dommages, corporels)
• Collaborer, échanger, communiquer avec le reste de l’équipe Client au sein de Howden France.

Le profil recherché

De formation supérieure BAC+2/+3 en assurance ou en droit, vous bénéficiez d’une expérience de 4 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans le courtage ou en compagnie d’assurance.

Vous maîtrisez le langage du secteur automobile, les règles de droit commun et la convention IRSA.

La recherche de la satisfaction client est un élément clef de la fonction. Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’un bon relationnel.