Spécialiste Technique Produit (F/H)

Qui sommes-nous?

Iveco Defence Vehicles, qui fait partie d'IVECO GROUP, est l'un des principaux acteurs du marché, fournisseur de services complets et l'un des principaux fournisseurs européens de systèmes pour la mobilité de défense, ainsi qu'un partenaire de confiance des forces armées. Il couvre les véhicules militaires logistiques et tactiques - à roues et à chenilles - ainsi que les véhicules de combat pour les forces armées du monde entier - de bout en bout et auprès d'une seule source.

L'entreprise a une empreinte internationale dans le secteur de la défense et de la sécurité, avec l'objectif d'augmenter le nombre de commandes et sa part de marché grâce à un portefeuille de produits plus large.

Le siège social d'Iveco Defence Vehicles est basé en Italie, à Bolzano. L'entreprise possède plusieurs succursales dans le monde entier ainsi que 5 sites de production. Il s'agit également d'une organisation technologique intégrée dont les activités dans les domaines de la sécurité et de la mobilité sont reconnues à l'échelle internationale. Il occupe une position de premier plan en tant que fournisseur automobile, étant un partenaire fiable lorsqu'il s'agit de développer et de produire des solutions de mobilité pour les systèmes d'entraînement d'aujourd'hui et de demain.

Dans quel contexte vous intègrerez-vous ?

Pour accompagner le développement de ses activités en France, Iveco Defence Vehicles France recherche un/une Spécialiste Technique Produit dont le rôle consiste à mettre en place et animer les prestations permettant de garantir la Qualité ainsi que d’améliorer le Produit tout au long de son cycle de vie (de sa production à son utilisation, jusqu’à son démantèlement), conformément aux politiques et procédures de l'entreprise et aux lois applicables. Rattaché(e) au Responsable Qualité IDV le / la Spécialiste Technique Produit travaille de façon indépendante et transversale avec les fonctions impliquées de l’entreprise.

Principales activités :

Votre rôle consiste à mener à bien les objectifs de qualité fixés par l’entreprise et par les exigences contractuelles en cours, afin d’assurer la satisfaction client et d’inscrire IDV dans une démarche permanente d’amélioration de son image de marque. Vous assurez le respect des engagements Qualité pris par l’entreprise en suivant les prestations confiées et en s’interfaçant avec les diverses parties prenantes impliquées, depuis la phase de production jusqu'à la phase d’utilisation des produits par le Client, conformément aux moyens, politiques et procédures/standards de l'entreprise.

Gestion des NC et problématiques techniques :

Prendre en compte et suivre l’ensemble des Non-Conformités (NC) de produit ;Superviser l’ensemble des activités afin de garantir la conformité et le comportement des produits et des process associés ;Etablir et mettre à jour des checklists dynamiques en collaboration avec le personnel de terrain ;Mettre en œuvre des méthodes/standard Qualité de gestion des NC du groupe ;Récolte des NC au travers des différents processus et phases du véhicule sur le marché de destination ;S’assurer de la remontée systématique des NC au travers des systèmes et outils de gestion Qualité du Groupe ; Réaliser la configuration technique des NC rencontrées ainsi que résolution des problématiques sur le terrain, jusqu’à livraison des véhicules ;Suivre la post-livraison des véhicules, vérification/évaluation les données recueillies et signalées par le service Après-Vente dans le cadre de la pré-configuration et codification des anomalies. Configuration technique des NC préconfigurées par le SAV ;Effectuer la pré-analyse technique des NC liées à une interface avec le périmètre d’un carrossier, équipementier et/ou fournisseur pour intervention du réseau Iveco (WPA) ;Analyser les NC (implémentation et gestion de l’outil qualité industriel) ;Mener et concourir techniquement à l’identification de la cause racine en s’interfaçant et en collaborant avec diverses entités (internes au groupe et/ou externes) ;Participer à la mise en œuvre et au suivi du traitement des NC (émission de « Modification Requests », dimensionnement des campagnes, actions curatives, préventives, correctives, etc.)Conduire et s’assurer de la bonne exécution des reprises suite aux NC identifiées (définition du bulletin technique de reprise, approvisionnement matériel, avancement des travaux, checklist, etc.) ainsi que la traçabilité de configuration des véhicules ;Assurer le suivi des dérogations et/ou engagements industriels (campagnes de rappel, rétrofit, reprises après-vente, etc.) jusqu’à clôture ;Prendre en main les réclamations client jusqu’à résolution ;Respecter les objectifs, cadences, délais et livrables associés pour chaque jalon Qualité ;S’assurer du bon niveau d’information des équipes et/ou entités en interface (internes et/ou externes).

Gestion de Projet : mettre en place et alimenter les outils de suivi créer et alimenter les KPI opératifs, réaliser la planification des activités de Qualité sur le terrain et suivi d’avancement en fonction des objectifs ; réaliser la planification périodique et animation de réunions ainsi que l’émission des CR ; Suivre l’avancement de la résolution des NC.

Mise en œuvre de la Qualité contractualisée (contrat client, convention de groupement, contrats de sous-traitance, contrats d'achat de fournitures, etc.).

Votre profil / expérience :

• Vous êtes Ingénieur généraliste à dominante mécanique / diplômé d’un bac+2 (IUT, BTS) et disposez d’une expérience d’au moins 15 ans ;
• Vous évoluez depuis 10 ans minimum dans le secteur automobile, et ces années vous ayant permis de consolider un bagage technique avancé en mécanique/électrique, la maîtrise des diagnostics (mécanique/électrique). Vous disposez par ailleurs d’une solide connaissance terrain et atelier ;
• Vous êtes sensible à l’atteinte des objectifs clients et industriels et avez le goût de la résolution de problèmes (organisationnels et techniques). Vous savez organiser vos priorités, vous êtes doté(e) de fortes capacités d’analyse. Votre sens de l’anticipation, votre réactivité, et votre goût pour le travail d’équipe, feront la différence. Vous avez le sens du service clients et de l’amélioration continue ;
• Autonome, vous disposez d’un bon relationnel et avez le goût du challenge et des responsabilités ;
• Français et anglais courants obligatoires. Vous maitrisez le Pack Office