CRM & Emailing Manager H/F

Le poste de CRM & Emailing Manager H/F

Au sein du Service Digital et rattaché à la Responsable Marketing & Growth Digital, en tant que CRM & Emailing Manager, vous êtes responsable de la mise en place de la stratégie CRM et Emailing pour notre client en France et à l'international. Votre objectif est d'améliorer le repeat des clients et la conversion des prospects.

Concevoir et déployer des parcours personnalisés ainsi que de nouvelles campagnes CRM (RFM, lead nurturing, système, etc.) pour améliorer l'engagement des contacts et clients à travers des scénarios multi-canaux en collaboration avec le Marketing Automation Manager et le Digital Content Manager.

Analyser les performances des campagnes et les comportements clients, la segmentation client, et fournir des insights aux équipes commerciales, marketing et produit. Réaliser et piloter la roadmap fonctionnelle Marketo en collaboration avec le Market.

Collaborer avec toutes les équipes internes pour des projets innovants et d'envergure autour de l'automatisation des processus commerciaux internes, la segmentation, le scoring et le profiling des clients et prospects.

Piloter les campagnes d'acquisition emailing avec des partenaires externes. Assurer une veille active de la concurrence et des nouvelles pratiques CRM et emailing. Développer l'activité CRM en formant, manageant et structurant une partie de l'équipe ainsi que les processus CRM.

Le profil recherché

• Vous provenez du marketing digital et vous avez déjà occupé un poste de CRM & Emailing Manager,
• Vous avez une approche orientée donnée et tes actions sont principalement guidées par ce qui peut être mesuré,
• Vous possédez un bon sens du client, capable de mener des analyses de données complexes et d'en tirer des insights concrets,
• Vous êtes créatif et à l'aise avec les mots,
• Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en CRM, email marketing ou e-commerce, avec une gestion de programmes CRM sur des bases de plusieurs centaines de milliers de contacts,
• Vous maîtrisez bien les aspects techniques du CRM,
• Bonus : Vous connaissez Marketo, Dynamics et Power BI.

L'entreprise

Au-delà des chiffres, notre client, spécialisé dans le secteur de l'événementiel incarne une aventure humaine et ainsi recherche un CRM & Emailing Manager en CDI pour ses locaux basés à Saint-Ouen (93).

Sa mission est d'apporter une dimension chaleureuse à chaque rencontre, d'inspirer les entreprises et de les aider à révéler leurs talents.

Rejoindre notre client, c'est intégrer une entreprise conçue différemment, où chacun contribue à son propre développement. Tout est mis en place pour te permettre de t'épanouir et d'être toi-même.

Découvrez l’entreprise Michael Page