Responsable de projet distribution

Beager recherche pour l'un de ses clients, un Project Manager Distribution.

Notre client est un acteur majeur du secteur de l'hôtellerie et des expériences de voyage haut de gamme, reconnu pour sa capacité à offrir des séjours et des voyages uniques à travers le monde.

Description du poste

Prêt(e) à jouer un rôle central dans la transformation et l'optimisation des systèmes de réservation ? Nous recherchons un(e) Manager Intégration & Roadmap CRS pour superviser les projets d'intégration et de développement, assurant ainsi la performance et l'innovation des plateformes de réservation.

Mission principale :

En tant que Project Manager Intégration & Roadmap CRS, vous jouerez un rôle stratégique en pilotant les projets d'intégration des systèmes de réservation centralisés (CRS) et en contribuant à la mise en place de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins de l'entreprise dans les domaines des ventes, du marketing, et de la gestion des produits.

Responsabilités principales :

• Gestion de la roadmap : Définir et mettre en œuvre la roadmap des systèmes de réservation, en introduisant des fonctionnalités et des intégrations innovantes pour soutenir les objectifs stratégiques de l'entreprise.
• Gestion des projets d'intégration : Piloter les projets d'intégration des systèmes de réservation avec d'autres systèmes clés (paiement, comptabilité, CRM, gestion de la propriété, etc.). Définir les exigences, évaluer les solutions, recommander des stratégies et garantir la réussite des projets.
• Support opérationnel et produit : Collaborer avec les équipes internes pour soutenir la mise en place des systèmes de réservation, en particulier lors des lancements de nouveaux produits et services.
• Définition et documentation des processus : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Finance, Ventes & Marketing et Distribution pour définir, formaliser et documenter les processus opérationnels nécessaires à une distribution efficace.
• Gestion des incidents : Agir en tant que point de contact principal pour la résolution des incidents liés aux systèmes de réservation, en coordonnant les actions avec les parties prenantes pour identifier et mettre en œuvre des solutions rapides.
• Reporting : Assurer un reporting régulier au Directeur de la Distribution, en fournissant des mises à jour sur l'état d'avancement des projets, l'intégration des systèmes et la gestion des incidents.

Interactions externes :

• Partenaires et fournisseurs : Gérer les relations avec les fournisseurs de systèmes de réservation et autres prestataires de services externes pour garantir l'intégration harmonieuse des différentes technologies et la résolution rapide des problèmes.
• Partenaires commerciaux : Collaborer avec les partenaires commerciaux pour assurer que les solutions mises en place répondent aux exigences du marché et aux attentes des clients.

Qualifications requises :

• Minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire ou en gestion de projets au sein d'une entreprise ou d'un cabinet de conseil, avec une expertise spécifique en systèmes de réservation.
• Maîtrise de l'anglais.
• Expérience avérée dans la gestion de projets d'intégration de systèmes, idéalement dans un contexte de distribution de services ou de produits complexes.
• Compétences solides en gestion de projets, avec une approche proactive, autonome et orientée vers les résultats.
• Bonne connaissance du marché haut de gamme et des attentes des clients exigeants.
• Excellentes compétences analytiques et capacité à synthétiser des informations complexes pour prendre des décisions stratégiques.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés, notamment en période de lancement de nouveaux services.