S&you
Responsable support informatique F/H
Job Location
Levallois-Perret, France
Job Description
Vos missions seront les suivantes :
Coordination des incidents (N1, N2, N3) et traitement des réclamations Utilisateurs / Managers ;
Gestion des Incidents, Changements, Requests, Coordination des opérations (MEP) ;
Analyse et partage des rapports d'incidentologie par équipe DSI et proposition d'actions d'amélioration nécessaires à la performance des processus incidents et demandes ;
Gestion de la cellule de crise en cas d'Incident Majeur ;
Participation à l'évolution du processus Incidents ;
Animation des comités de pilotage avec partenaires ;
Mise à jour de procédures et de documentations techniques (existence de DAT, DEX, Standard IT).
Cabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiant de l'expérience d'un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dans le recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50 consultants expérimentés mettent en œuvre tout notre savoir-faire pour vous accompagner au mieux dans vos projets (recrutement, bilan professionnel, coaching, formation…). La relation de confiance que nous créons avec nos candidats et nos clients représente pour nous le facteur-clé de la performance.
Location: Levallois-Perret, FR
Posted Date: 10/1/2024
Coordination des incidents (N1, N2, N3) et traitement des réclamations Utilisateurs / Managers ;
Gestion des Incidents, Changements, Requests, Coordination des opérations (MEP) ;
Analyse et partage des rapports d'incidentologie par équipe DSI et proposition d'actions d'amélioration nécessaires à la performance des processus incidents et demandes ;
Gestion de la cellule de crise en cas d'Incident Majeur ;
Participation à l'évolution du processus Incidents ;
Animation des comités de pilotage avec partenaires ;
Mise à jour de procédures et de documentations techniques (existence de DAT, DEX, Standard IT).
Cabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiant de l'expérience d'un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dans le recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50 consultants expérimentés mettent en œuvre tout notre savoir-faire pour vous accompagner au mieux dans vos projets (recrutement, bilan professionnel, coaching, formation…). La relation de confiance que nous créons avec nos candidats et nos clients représente pour nous le facteur-clé de la performance.
Location: Levallois-Perret, FR
Posted Date: 10/1/2024
Contact Information
| Contact | Human Resources S&you |
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