Technischer 2nd Level Support (m/w/d)

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Zum Ausbau unseres Teams suchen wir dich als

Technischer 2nd Level Support (m/w/d)


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in Festanstellung für unseren Standort in Au i. d. Hallertau (nähe Freising bei München)







Willkommen in der Welt des bargeldlosen Bezahlens! CCV, als einer der innovativsten Anbieter in diesem Marktsegment, steht für innovative und gleichzeitig zuverlässige Bezahl- & Softwaresysteme sowie Payment-Apps. Mit Standorten in Deutsch­land, Belgien und den Niederlanden bieten wir seit 65 Jahren zukunftssichere Payment-Lösungen für Un­ter­neh­men jeder Größe. Mit offener Unternehmenskultur, Raum für neue Ideen und flachen Hierarchien gestalten wir gemein­sam die Zukunft des Bezahlens.





Diese spannenden Aufgaben bieten wir:


* Als Experte (m/w/d) bist Du der Ansprechpartner für unsere Kunden bei technisch komplexen Fragen und Problemen zu unseren Bezahl­lösungen rund um Software, Hardware & Netzwerkverbindungen

* Übernahme und Bearbeitung von komplexen Anfragen aus dem 1st-Level-Support

* Problemmanagement: Identifikation, Beschreibung und Umsetzung nachhaltiger Systemverbesserungen

* Eingrenzung und Analyse von Software-Fehlerbildern

* Fehleranalyse von Log-Dateien mit Lösungserarbeitung

* Verifizierung gemeldeter Problemstellungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen

* Technische Auskünfte zur Bedienung und Programmierung unserer Zahlungsverkehrsterminals

* Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticketsystem







Damit begeisterst du uns:
Du bist in der Lage, durch kundenorientierte, ver­­antwortungsvolle und eigenverantwortliche Arbeitsweise die Anfragen zu Kunden­proble­men anzunehmen & zu bewältigen. Als tech­ni­scher Ansprechpartner ist eine kompetente Be­ratung & Lösungsfindung für dich selbst­ver­ständlich.





* Abgeschlossene technische Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), System­elektro­ni­ker (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation

* Ausgeprägte Erfahrungen in Problemanalyse, Lösungsfindung und dem technischen Support

* Kenntnisse im Umgang mit Systemschnitt­stellen

* Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

* Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen EDV/Netzwerktechnik (TCP/IP, LAN), Windows und Android

* Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennen­zu­lernen

* Reisebereitschaft zu anderen CCV-Standorten wie z.B. Moers (bei Düsseldorf)








Damit begeistern wir dich:


* Betriebliche Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge, Kranken­tage­geld­versicherung

* Attraktive Vergütung

* Individuelle Entwicklungs- und Weiter­bildungs­möglichkeiten

* Hervorragende Work-Life-Balance durch Home­office und ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich

* CCVital-Programme rund um Gesundheit am Arbeitsplatz

* Getränke, Kaffee und Obst gibt es kostenlos

* Zusammenarbeit mit einem auf­ge­schlos­se­nen und hoch motivierten Team

* Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommer­feste und Weihnachtsfeiern

* Ein internationales Arbeitsumfeld

* Interessante Projekte bei namenhaften Großkunden

* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unter­neh­men mit Zukunftsperspektive








Wir freuen uns auf dich!
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*Dein Workplace*


*Deine Ansprechpartnerin*
Frau Cornelia Raab
HR Business Partner




CCV GmbH
Gewerbering 1
84072 Au in der Hallertau




#WorkingatCCV

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Location: Au in der Hallertau, DE

Posted Date: 10/7/2024