METRO
Manager Pôle Services H/F
Job Location
Amiens, France
Job Description
Sous la responsabilité de votre Chef de Département, vous aurez pour objectif la satisfaction de votre clientèle professionnelle.
Vos missions seront les suivantes :
- Animer et manager son équipe
- Inculquer à son équipe un esprit d'ouverture aux clients et de multi- compétences.
- Elaborer les plannings horaires avec les permanences/astreinte
- Participer au recrutement, réaliser les entretiens professionnels d'évaluation et garantir les formations, remonter les bilans de compétences.
- Conseiller, vendre des services et des prestations et sensibiliser les clients à l'utilisation et avantages de METRO.FR (établir et suivre les dossiers clients, SAV, CMR*, nouveaux clients,... facturer et encaisser)
- Assurer le relationnel avec les clients et la gestion des contrats
- Gérer la relation client en cas de litige et de réclamation, établir un pré-diagnostic et mettre en place les solutions adaptées.
- Être garant de la base de données clients.
- Organiser des opérations de phoning
- Gérer les recouvrements amiables (CMR*, SAV,…).
- Apporter son expertise technique
- Conseiller, assister le client et dans l'utilisation et le dépannage d'un produit /service (CMR*, SAV, etc…).
Gérer l'étude et le suivi des différentes solutions de financements et plafonds accordés
N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !
Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d' accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.
Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.
Location: Amiens, FR
Posted Date: 10/9/2024
Vos missions seront les suivantes :
- Animer et manager son équipe
- Inculquer à son équipe un esprit d'ouverture aux clients et de multi- compétences.
- Elaborer les plannings horaires avec les permanences/astreinte
- Participer au recrutement, réaliser les entretiens professionnels d'évaluation et garantir les formations, remonter les bilans de compétences.
- Conseiller, vendre des services et des prestations et sensibiliser les clients à l'utilisation et avantages de METRO.FR (établir et suivre les dossiers clients, SAV, CMR*, nouveaux clients,... facturer et encaisser)
- Assurer le relationnel avec les clients et la gestion des contrats
- Gérer la relation client en cas de litige et de réclamation, établir un pré-diagnostic et mettre en place les solutions adaptées.
- Être garant de la base de données clients.
- Organiser des opérations de phoning
- Gérer les recouvrements amiables (CMR*, SAV,…).
- Apporter son expertise technique
- Conseiller, assister le client et dans l'utilisation et le dépannage d'un produit /service (CMR*, SAV, etc…).
Gérer l'étude et le suivi des différentes solutions de financements et plafonds accordés
N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !
Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d' accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.
Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.
Location: Amiens, FR
Posted Date: 10/9/2024
Contact Information
| Contact | Human Resources METRO |
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