MACIF
Responsable CRC Sinistres (F/H)
Job Location
Ris-Orangis, France
Job Description
Vous souhaitez participer au développement de la MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière.
Nous recrutons un.e Manager de Domaine d'Activité pour notre Centre de Relation Client (CRC) Sinistres à Ris Orangis (91).
Ce poste est à pourvoir au plus tôt.
Le CRC Sinistres est au service de nos clients sociétaires, apporteur de conseils et de solutions. Il gère l'ouverture de l'ensemble des déclarations de sinistres par téléphone, mail ou courrier.
Vos missions :
Vous portez les valeurs managériales de la Macif, et vous développez la performance du CRC Sinistres pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité.
Dans ce cadre :
Vous déclinez, en collaboration avec la Direction Indemnisation Directe, les objectifs de performance du CRC Sinistres, et en assurez le suivi.
Vous partagez à vos managers d'équipe et leurs collaborateurs les orientations de la Macif, les objectifs fixés, les résultats obtenus et plus généralement l'évolution du métier et de son environnement.
Vous vous appuyez sur les managers d'équipe pour organiser et piloter le traitement des flux de déclarations effectuées par téléphone, internet et papier.
Vous dynamisez, mobilisez, accompagnez et faites progresser vos managers d'équipe de manière individuelle et collective, pour assurer que les différentes équipes de votre CRC Sinistres contribuent directement aux résultats attendus par la Macif.
Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
En lien avec sa démarche de 'bien vivre ensemble au travail', la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
Location: Ris-Orangis, FR
Posted Date: 10/24/2024
Nous recrutons un.e Manager de Domaine d'Activité pour notre Centre de Relation Client (CRC) Sinistres à Ris Orangis (91).
Ce poste est à pourvoir au plus tôt.
Le CRC Sinistres est au service de nos clients sociétaires, apporteur de conseils et de solutions. Il gère l'ouverture de l'ensemble des déclarations de sinistres par téléphone, mail ou courrier.
Vos missions :
Vous portez les valeurs managériales de la Macif, et vous développez la performance du CRC Sinistres pour mieux servir nos clients sociétaires et garantir une relation client de qualité.
Dans ce cadre :
Vous déclinez, en collaboration avec la Direction Indemnisation Directe, les objectifs de performance du CRC Sinistres, et en assurez le suivi.
Vous partagez à vos managers d'équipe et leurs collaborateurs les orientations de la Macif, les objectifs fixés, les résultats obtenus et plus généralement l'évolution du métier et de son environnement.
Vous vous appuyez sur les managers d'équipe pour organiser et piloter le traitement des flux de déclarations effectuées par téléphone, internet et papier.
Vous dynamisez, mobilisez, accompagnez et faites progresser vos managers d'équipe de manière individuelle et collective, pour assurer que les différentes équipes de votre CRC Sinistres contribuent directement aux résultats attendus par la Macif.
Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
En lien avec sa démarche de 'bien vivre ensemble au travail', la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.
Location: Ris-Orangis, FR
Posted Date: 10/24/2024
Contact Information
| Contact | Human Resources MACIF |
|---|