Chargé de Relations Clients E-Commerce H/F

Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.

Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.

Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.

Page Personnel en France rassemble plus de 450 consultants spécialisés sur 19 bureaux partout en France.

Notre objectif : changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l’opportunité de réaliser tout leur potentiel.

En tant que Chargé de Relations Clients E-Commerce, vous accompagnez la croissance du site e-commerce sur le marché français et à l'international.

Rattaché au Responsable Relation Clients B2C, vous intervenez sur les missions suivantes :

• Suivi des commandes en ligne : Vous prenez en charge les commandes entrantes (téléphone, chat, email),


• Support hotline clients pour les questions liées à leur commande/produits,


• Gestion des litiges/retours/avoirs,


• Gestion des retours,


• Fidélisation de la clientèle.

Horaires fixes et en alternance une semaine sur 2 :

• Semaine une : Du lundi au jeudi : 08h30 - 12h00/13h00 - 17h00 et le vendredi : 08h30 - 13h30,


• Semaine 2 : Du lundi au jeudi : 10h30 - 13h00/14h00 - 19h00 et le vendredi : 14h00 - 19h00.

Issu d'une formation de niveau Bac minimum en commerce/gestion/assistanat, vous justifiez d'au moins une première expérience au sein d'un Service Client : ADV, Assistanat Commercial, Téléconseiller Trilingue.

La maîtrise du français, de l'anglais et de l'allemand est impérative pour échanger par mail et téléphone avec les clients.

Enfin, vous devez être très à l'aise avec les outils bureautiques, Internet et les outils de gestion de la relation client.

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.

Location: La Wantzenau, FR

Posted Date: 10/29/2024