Responsable des opérations service client (H/F)

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un(e) Responsable des opérations service client H/F.
Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de :
- Relayer la stratégie de transformation en cours ainsi que le processus et l'organisation auprès de l'équipe
- Définir les conditions procédurales et structurelles pour orienter et développer les compétences des équipes
- Soutenir les équipes en faisant des feedbacks réguliers, en identifiant les besoins en formation, en planifiant le développement de leurs compétences
- Collaborer avec d'autres équipes , gérer les performances et soutenir l'adaptation au changement
- Atteindre les objectifs spécifiques de l'équipe

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes locales et internationales.

Horaires : du Lundi au Vendredi, forfait cadre
Salaire : 42k par an Brut sur 13 mois + TR
Localisation : Marquette-lez-Lille
Type de contrat : CDI
Disponibilité : Au plus vite

Location: Lille, FR

Posted Date: 10/30/2024