Analista de Suporte Pleno - Shopping - SP

No dia a dia, os desafios do Grouper serão ? : ( o que ele irá fazer ?): Análise e solução de dúvidas do cliente na utilização do software e/ou reporte de inconsistências a nível superior. Realizar atendimento dos clientes via suporte telefônico e/ou outros canais. Acompanhamento e registro dos atendimentos via tickets. Instalações, atualizações e configurações de sistemas ERP da empresa. Instalações e configurações de banco de dados SQL. Relacionamento com clientes, visando satisfação. Você espera que o candidato tenha ( O que é obrigatório - experiência, conhecimento, linguagens ...): Boa comunicação verbal e escrita. Ser organizado e proativo. Facilidade de relacionamento com a equipe. Conhecimento básico sobre redes de computadores. Conhecimento básico sobre SQL Server. Seja apaixonado por desafios. Curso técnico ou superior em área correlatas. Não é obrigatório, mas se tiver vai fazer seus olhos brilharem: Experiência em atendimento ao cliente/suporte, via conexão remota/ telefone/outros canais de atendimento. Conhecimento sobre sistemas financeiros ou contábeis. Metodologia ágil/Kanban.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de suporte técnico

Empresa:

Group software

Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis

Ramo:

Informática/ Tecnologia