Técnico de Suporte Sênior - Belo Horizonte

Job description

Por que fazer parte do #PosiTime?

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Main responsibilities

• Atender chamados de suporte técnico em campo relacionados à microinformática (software, hardware, telefonia móvel etc.) e infraestrutura de rede/ elétrica.
• Realizar deslocamentos frequentes para diferentes locais/ endereços, para solucionar problemas (manutenções e reparo) e atender demandas em geral (configurações, instalações, rollouts).
• Garantir disponibilidade dos equipamentos/ sistemas sob sua responsabilidade aos usuários, atuando na entrega, manutenção, administração e suporte.
• Avaliar equipamentos danificados e tomar decisões informadas sobre a viabilidade de reparação ou substituição.
• Colaborar com a equipe de suporte para resolver problemas técnicos complexos e fornecer soluções eficientes aos clientes.
• Realizar as atividades conforme procedimento interno da área e orientação do superior imediato.
• Demonstrar conhecimentos básicos de montagem de computadores em geral, dispositivos móveis de telefonia para oferecer suporte técnico abrangente.
• Manter registros precisos de todas as atividades realizadas e informações relevantes dos atendimentos.
• Assegurar a satisfação do cliente ao oferecer um atendimento amigável, profissional e eficiente.
• Cumprir a política da qualidade da empresa.
• Cumprir as normas e procedimentos da empresa.
• Cumprir as práticas de segurança, prevenção de acidentes e riscos ambientais.

Requirements and skills

• Ensino Técnico Completo ou Superior Cursando/Completo em Ciências da Computação, Engenharia de Software, Tecnologia da Informação, Informática, Eletrônica, Mecatrônica e afins.
• Imprescindível ter certificação Microsoft 365 -administrator.
• Imprescindível ter certificação Microsoft Certified: Azure Virtual Desktop Specialty.
• Disponibilidade para trabalho presencial.

Additional information

** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.

Qualidade de Vida

• Planos de saúde e odontológico
• Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
• Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos
• Gympass
• Refeitório ou Vale Refeição
• Desconto Farmácia
• Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone
• Horário Semi-Flexível
• Trabalho Híbrido
• Auxílio Creche e Kit Maternidade

Carreira e Educação

• Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
• Desconto em cursos do Centro de Idiomas - UP
• Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
• Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores

Finanças

• PPR
• Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
• ️Seguro de Vida
• Empréstimo Consignado
• Previdência Privada

Transporte

• Vale Transporte ou Estacionamento

Descontos Exclusivos

• Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos

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Location: Brasil, BR

Posted Date: 11/2/2024