Receptionniste tournant temps-plein (principalement nuit) H/F

Description de l'entreprise

Situé au centre de Bruxelles, l’hôtel ibis Styles Brussels Stéphanie, fraichement rénové, dispose de 80 chambres et d’un espace petit-déjeuner.

Tu rêves de te coucher à l’heure où les autres se lèvent… Alors, l’hôtel ibis Styles Brussels Stéphanie te propose de rejoindre son équipe. Nous recrutons un/une réceptionniste tournant de nuit à temps plein disponible à partir du 01 novembre, CDD de 3 mois avec possibilité de passer en CDI.

Description du poste

Si la satisfaction de la clientèle est une de tes priorités, que la communication est un atout naturel chez toi, que tu es une personne organisé(e) et autonome, ce poste te conviendra !

Missions :

1. Accueillir les clients avec le sourire et fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour.
2. Accompagner nos clients tout le long de leur parcours ; dès la prise de réservation à leur départ; ainsi que la facturation et les encaissements.
3. Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements avec professionnalisme.
4. Assurer la sécurité des lieux et des clients en respectant les procédures en vigueur.
5. Effectuer la gestion des tâches spécifiques à la réception de nuit.
6. Préparer le petit déjeuner aux clients, en respectant les normes de qualité et d'hygiène.

Qualifications

Avec ou sans expérience dans notre secteur ? Cela n'a pas d'importance ! Montre-nous ta motivation, ton envie d’apprendre, ta capacité d'adaptation et nous, nous chargerons du savoir-faire.

1. Bonne présentation et sens du service client.
2. Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un atout.
3. Compétences informatiques (Word, Excel, Outlook, Opera).
4. Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme.
5. Flexibilité pour travailler en horaire variable, incluant majoritairement les nuits, mais aussi les weekends et les jours fériés.

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons :

1. Assurance hospitalisation.
2. Assurance groupe.
3. 13ème mois.
4. Chèque-repas : 7 € / jour.
5. Remboursement à 85 % des frais de transport.
6. Prime de nuit.
7. Prime sur objectifs.
8. Au sein d'un groupe international multimarques.
9. Carte de bienvenue Accor Heartist offrant des tarifs réduits chez Accor.

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Location: Brasil, BR

Posted Date: 11/2/2024