SERVICE DESK (turni 24/7)

Rienta Digital, divisione specializzata in ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda storica leader nel settore delle infrastrutture e delle telecomunicazioni un/una: SERVICE DESK (turni 24/7) che si occuperà di fornire ai clienti la prima linea di supporto telefonico o via e-mail, gestendo le richieste dei Clienti. Attività: · Risponde alle richieste (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione) · Identifica, classifica e registra incident o service request o change · Utilizza le procedure e gli strumenti a supporto dell'identificazione e della risoluzione dei problemi · Supporta l'identificazione del problema · Monitora gli eventi critici dall'inizio alla loro risoluzione. Il candidato/a ideale ha conseguito il diploma tecnico, è in possesso di una conoscenza dei principali strumenti informatici (PC, software di base come Office) ed è disponibile al lavoro su turni (nelle 24 ore). Completano il profilo buona propensione alla comunicazione e al lavoro di team. Si offre un contratto di inserimento a tempo determinato/indeterminato in base all'esperienza. Luogo di lavoro: Segrate (MI) 2 giorni di smart working. Competenze richieste: Il candidato/a ideale ha conseguito il diploma tecnico, è in possesso di una conoscenza dei principali strumenti informatici (PC, software di base come Office) ed è disponibile al lavoro su turni (nelle 24 ore).

Location: Milano, IT

Posted Date: 11/16/2024