technicien N1/N2

Besoin - Technicien support - Montparnasse


* Résumé missions :
* N0 et N1 de l'assistance
* Résolution N1 voire N2 selon procédures
* Ventilation/escalade des demandes sur N3
* Prise en charge des demandes (mail ou téléphone)
* Gestion de tickets (création + suivi + résolution + clôture)
* Reporting
* Rédaction et mise à jour de documentation à destination de la base de connaissance du support (alimentation de la liste des procédures)
* Rédaction et mise à jour de documentation à destination des utilisateurs finaux (guides utilisateur)
* Salaire : 27K max
* Localisation : Montparnasse
* Date de début : ASAP
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique

Location: Paris, FR

Posted Date: 11/18/2024