Responsable Service Clients H/F

Dans le cœur batant de l'Île-de-France, Agence Vitae Conseil, filiale de la prestigieuse Piana HR Group, se distingue en tant que partenaire de choix pour le recrutement de profils de haut niveau dans le secteur industriel. Fort de sa présence européenne et d'un chiffre d'affaires annuel qui dépasse les 1000 millions d'euros, notre client, un leader européen dans le domaine de la location et de l'entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'équipements en hygiène et bien-être, cherche à renforcer son équipe en recruesant un Responsable Service Clients H/F.

Ce poste est une opportunité exceptionnelle pour un diplômé(e) d'une formation supérieure (BAC +5) en Ecole de Commerce ou equivalent, avec une première expérience en B2B. Les candidats en apprentissage ou en stage sont également bienvenus. L'obtention d'un permis B obligatoire est impérative pour assurer les déplacements requis par le poste.

En tant que Responsable Service Clients H/F, vous serez le pilier central d'un CA, d'un portefeuille client et de la rentabilité de votre périmètre. Votre mission sera de garantir la qualité du service client pour fidéliser et développer les clients existants, tout en encadrant une équipe de 5 personnes. Vous serez appelé(e) à veiller à la réalisation des tâches, des objectifs et au respect des procédures, à gérer les performances de l'équipe, à recruter de nouveaux talents et à les former.

Votre expertise en gestion de relation client et votre capacité à résoudre les problèmes de manière méthodique seront essentielles pour superviser les visites, les entretiens annuels, les inventaires, les problèmes d'impayés et de contentieux, ainsi que pour animer et gérer l'activité de votre équipe. Vous serez également responsable de la reporting et de l'analyse des tableaux de bord clés.

Le poste offre un cadre de vie cadre conforme à votre expérience et une rémunération compétitive. Avec un fixe brut annuel à partir de 30k, des primes supplémentaires liées aux résultats, et une participation équivalente à 10% de la rémunération fixe brute annuelle, vous bénéficierez d'un intéressement significatif.

Votre profil idéal est celui d'un professionnel(le) dynamique, autonome, ayant une forte aptitude à la persuasion et à la décision. Votre capacité à identifier et résoudre les problèmes de manière systématique et votre esprit d'organisation sont des atouts majeurs pour évoluer dans ce rôle clé au sein d'un groupe bien implanté en France et à l'international.

Si votre profil correspond aux critères énoncés et que vous êtes motivé(e) par ce défi, n'attendez plus et soumettez votre candidature en précisant la référence GAZ00104V. Rejoignez notre équipe à Paris et participez à l'essor continu de notre client dans le secteur industriel.

Nous sommes impatients de découvrir votre parcours et de potentiellement vous accueillir dans l'équipe Agence Vitae Conseil. Pour toute question ou pour envoyer votre candidature, do not hesitate to contact Gaëlle AZEMA at the indicated coordinates.