Audit Team Lead Freight Audit

Audit Team Lead Freight Audit

Location: Brazil - Remote

Time Type: Full time

Posted On: Posted 3 Days Ago

Job Requisition ID: R46710

AUDIT TEAM LEAD

O Líder da Equipe de Auditoria controla o desempenho de todos os membros da equipe e garante a entrega adequada do produto ao Cliente (pontual, qualitativa, em totalidade). Ele/ela é responsável por fornecer um serviço operacional aos Clientes designados com um alto nível de qualidade.

Responsabilidades Primárias/Empresariais:

1. Gerenciar a equipe e a carga de trabalho diariamente;
2. Organizar e garantir a preparação de backups dentro de uma conta;
3. Dividir tarefas e responsabilidades dentro de uma conta;
4. Garantir o uso adequado dos recursos da equipe e em volume total;
5. Garantir o cumprimento de todas as verificações e tarefas diárias dentro dos prazos estabelecidos;
6. Assumir responsabilidade por todo o trabalho e qualidade dos resultados;
7. Realizar análise de tendências e iniciar otimizações e eficiências dentro de uma conta;
8. Garantir a organização da criação de relatórios internos/externos;
9. Controlar a atualização oportuna de toda a documentação de uma conta, se necessário;
10. Avaliar obstáculos e riscos potenciais ao aceitar novos escopos na equipe;
11. Controlar o conhecimento dos auditores de todos os procedimentos e processos internos dentro de toda a documentação por conta específica.

Responsabilidades de Liderança de Equipe (somente para posições gerenciais):

1. Escalar problemas para o Diretor de Operações e Gerente de Contas sempre que necessário;
2. Monitorar e avaliar o desempenho de trabalho de cada membro da equipe;
3. Conduzir reuniões presenciais com os membros da equipe;
4. Conduzir reuniões de resultados do período de experiência com Novatos;
5. Conduzir sessões de revisão de desempenho e progresso semestralmente com cada membro da equipe;
6. Treinar membros da equipe para encontrar soluções adequadas em caso de situações não padronizadas.

Organização de comunicação eficaz:

1. Organizar reuniões de equipe para desenvolver um plano de ação, discutir o status da conta, refletir e avaliar;
2. Manter comunicação eficaz e relacionamento próximo com departamentos internos e clientes.

Outras Responsabilidades:

1. Participar ativamente do processo de recrutamento, promoção e rotação em colaboração com a equipe de RH.

Resultados Esperados para a Empresa:

1. Criar e inspirar um ambiente de equipe com uma cultura de comunicação aberta;
2. Definir objetivos claros para a equipe;
3. Produto da equipe corresponde às expectativas do Cliente;
4. Solicitações/perguntas dos Clientes são tratadas de maneira oportuna e completa.

KPIs:

1. KPIs Internos: 2 dias úteis é o KPI comum para finalização de etapas do lado do TP relacionadas ao processamento de dados (descrição detalhada está disponível no OD SOP para cada função);
2. SLA (Acordo de Nível de Serviço) na plataforma JIRA Service Desk;
3. Data de vencimento do pagamento da fatura (quando aplicável de acordo com o processo).

Qualificações:

1. Educação: Bacharel ou Mestre, preferencialmente em Auditoria/Logística/ Relações Econômicas Internacionais/ Bancos e Finanças.
2. Experiência: 1,5 anos de experiência em uma Equipe de Processamento de Auditoria e alto nível de conhecimento do sistema FRED; Experiência comprovada como Líder de Equipe ou supervisor.
3. Habilidades Técnicas Essenciais: Nível avançado de inglês escrito (e falado), preferencialmente também outros idiomas modernos de negócios; Conhecimento do sistema FRED; Excelentes habilidades de correspondência comercial; Conhecimento de JIRA; Proficiência no MS Office.
4. Habilidades e Competências Comportamentais: Forte capacidade de trabalho em equipe; Fortes habilidades de liderança; Alto nível de pensamento proativo; Habilidades de organização e priorização; Atento aos detalhes e orientado para resultados; Consciencioso e responsável; Orientado para o cliente; Fortes habilidades analíticas; Excelentes habilidades de escuta ativa, negociação e apresentação; Habilidades de tomada de decisão; Iniciativa.

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Location: Brasil, BR

Posted Date: 11/23/2024