Pessoa Consultora de Experiência do Cliente Júnior | Home

Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para oferecer uma experiência única. Sua carteira de crédito inclui crédito imobiliário, de veículo e empréstimo consignado, proporcionando acesso a soluções e serviços com opções integradas de financiamento e refinanciamento.

Em seguros digitais, é a maior corretora independente do Brasil, oferecendo seguros de automóveis, residenciais e corporativos em parceria com mais de 17 operadoras. Fundada em 2012, emprega mais de 2.500 tripulantes (colaboradores) em escritórios em São Paulo, Valência (Espanha) e Cidade do México. Recebeu aportes de fundos de capital de risco internacionais, que somam mais de US$ 829 milhões e foi reconhecida pelos rankings KPMG, Business Insider e Glassdoor como uma das fintechs mais promissoras do mundo.

A Experiência do Cliente tem o objetivo de proporcionar uma experiência ágil e atendimento consultivo para todos os públicos, possuindo escuta ativa e capacidade de identificar suas necessidades, com o intuito de gerar engajamento para o mais adequado produto da Creditas. Sendo a voz da empresa, tendo por missão trazer uma jornada de excelência e auxiliar os clientes a alcançarem seus sonhos.

• Mapear as necessidades dos nossos clientes durante a pré e pós-venda e garantir uma experiência positiva;


• Ser responsável por todos os canais de comunicação com nossos clientes - chat, telefone e e-mail;


• Esclarecer dúvidas sobre os produtos e processos de financiamento imobiliário;


• Trabalhar em conjunto e acionar áreas parceiras em busca de informações e soluções;


• Identificar tendências e oportunidades de melhoria para projetos na área.

• Ensino Superior completo ou em andamento em Marketing, Administração de Empresas ou áreas correlacionadas;


• Facilidade com volumetria e múltiplos canais de atendimento (chat, telefone e e-mail);


• Excelente português na escrita e comunicação;


• Organização e atenção aos detalhes;


• Capacidade de desenvolver bons relacionamentos interpessoais e atuar de forma coletiva e autônoma;


• Agilidade, resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão;


• Visão analítica e busca por melhoria contínua dos processos;


• Raciocínio rápido e proativo para entender e resolver problemas;


• Disponibilidade para atuar de maneira híbrida no escritório localizado na Berrini, em São Paulo/São Paulo.

O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.

• Seguro de Vida Coletivo;


• Plano de Saúde (SulAmérica);


• Plano Odontológico (SulAmérica);


• Universidade Corporativa (Academy);


• Wellz: sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia100% online;


• Wellhub: acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;


• Dayoff de aniversário;


• Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;


• Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;


• Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;


• Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;


• Vale-Transporte (VT) ou estacionamento conveniado;


• Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);


• Convênio farmácia;


• Empréstimo consignado;


• Antecipação salarial;


• Programa de Educação Financeira.

Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças. Esse é um trabalho constante e sem pausas.

Promover um ambiente diverso impacta diretamente na geração das novas formas de resolver problemas e na criatividade para desenvolver produtos e soluções inovadores. Cada vez que conhecemos uma nova perspectiva de mundo, novos horizontes e oportunidades se abrem.

Para fortalecer essa rede, focamos em:

Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. Queremos que a nossa Tripulação tenha o máximo possível de representatividade da sociedade onde vivemos.

Inclusão: Queremos promover um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas, especialmente aquelas que fazem parte de grupos sociais sub-representados sintam-se acolhidas e se considerem parte da Creditas.

Equidade: Temos o compromisso de promover e garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas dentro da Creditas, diminuindo vieses em todas as nossas decisões.

Mais do que acolhimento, é possível encontrar espaço para liderar e co-construir o futuro da Diversidade & Inclusão na Creditas ao lado dos nossos grupos de afinidade.