Technischer 2nd Level Support Spezialist (m/w/d)

Einführung

Wir suchen einen engagierten Technischen 2nd Level Support Spezialisten (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle bist du der Schlüssel zur Lösung technischer Herausforderungen und der Unterstützung unserer Kunden in der aufregenden Welt der bargeldlosen Zahlungssysteme. Du wirst Teil eines Unternehmens, das seit über 65 Jahren innovative und zuverlässige Lösungen im Bereich Payment anbietet. Unser Standort in 84072 Au in der Hallertau bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das von einer offenen Unternehmenskultur und flachen Hierarchien geprägt ist.

Deine Aufgaben

In deiner Funktion als Technischer 2nd Level Support Spezialist (m/w/d) bist du verantwortlich für die:

• Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und hilfst ihnen bei komplexen technischen Fragen zu unseren Zahlungs- und Softwaresystemen.
• Bearbeitung von Anfragen: Du übernimmst die Verantwortung für die Analyse und Lösung von technischen Anfragen, die vom 1st Level Support weitergeleitet werden.
• Problemmanagement: Du identifizierst systematische Probleme und entwickelst nachhaltige Lösungen zur Verbesserung unserer Systeme.
• Fehlerdiagnose: Du analysierst Software-Fehler und arbeitest an der Behebung dieser Probleme.
• Technische Dokumentation: Du dokumentierst alle Schritte im zentralen Ticketsystem, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.

Was du mitbringst

Wir suchen eine Person, die:

• Technische Ausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), ist Voraussetzung.
• Erfahrung im Support: Du hast bereits Erfahrung im technischen Support und in der Problemanalyse gesammelt.
• Technisches Know-how: Du hast Kenntnisse in EDV/Netzwerktechnik, insbesondere in TCP/IP und LAN, sowie in Windows und Android.
• Sprachkenntnisse: Du beherrschst die deutsche Sprache fließend und hast gute Englischkenntnisse.
• Lernbereitschaft: Du bist bereit, dich in neue Technologien und Produkte einzuarbeiten.

Was wir bieten

Wir schätzen unsere Mitarbeiter und bieten dir:

• Attraktive Vergütung: Eine wettbewerbsfähige Bezahlung, die deine Qualifikationen und Erfahrungen widerspiegelt.
• Soziale Leistungen: Umfassende betriebliche Sozialleistungen, einschließlich Altersvorsorge und Krankentagegeldversicherung.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen, um deine beruflichen und privaten Verpflichtungen in Einklang zu bringen.
• Gesundheitsprogramme: Zugang zu CCVital-Programmen, die deine Gesundheit am Arbeitsplatz unterstützen.
• Teambuilding: Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und ein unterstützendes, motiviertes Team.

Fazit

Wenn du eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice hast und Teil eines innovativen Unternehmens werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Bezahlens mit uns!