Technischer Support Koordinator (m/w/d)

Einführung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Technischen Support Koordinator (m/w/d), der für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Herausforderungen verantwortlich ist. In dieser Schlüsselposition spielst du eine entscheidende Rolle in der Unterstützung unserer Kunden im Bereich bargeldloser Zahlungssysteme. Mit unserem Standort in 84072 Au in der Hallertau bieten wir ein modernes Arbeitsumfeld, das von Innovation und Teamarbeit geprägt ist.

Deine Aufgaben

Als Technischer Support Koordinator (m/w/d) übernimmst du folgende Aufgaben:

• Ansprechpartner für Kunden: Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen im Zusammenhang mit unseren Bezahlsystemen.
• Anfragenmanagement: Du bearbeitest eingehende Anfragen aus dem 1st Level Support und stellst sicher, dass diese zeitnah und effizient gelöst werden.
• Problemidentifikation: Du identifizierst technische Probleme und entwickelst zusammen mit den Fachabteilungen Lösungen zur Optimierung unserer Systeme.
• Analyse von Fehlern: Du führst eine gründliche Analyse von Software-Fehlern durch und erarbeitest Strategien zu deren Behebung.
• Dokumentation: Du dokumentierst alle relevanten Informationen und Schritte im zentralen Ticketsystem, um eine transparente Nachverfolgung zu gewährleisten.

Was du mitbringst

Für diese Position solltest du folgende Qualifikationen mitbringen:

• Technische Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im technischen Support: Du hast bereits Erfahrung im 2nd Level Support oder in einer ähnlichen Rolle gesammelt.
• Technisches Verständnis: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, LAN) und in Betriebssystemen wie Windows und Android.
• Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.
• Analytische Fähigkeiten: Du hast ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine schnelle Auffassungsgabe.

Was wir bieten

Wir bieten dir eine Vielzahl von Vorteilen, darunter:

• Wettbewerbsfähige Vergütung: Eine attraktive Vergütung, die deinen Fähigkeiten und Erfahrungen entspricht.
• Soziale Leistungen: Umfassende betriebliche Sozialleistungen, wie Altersvorsorge und Krankentagegeldversicherung.
• Karriereentwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine beruflichen Ziele zu erreichen.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, um deine Work-Life-Balance zu unterstützen.
• Gesundheitsförderung: Zugang zu Gesundheitsprogrammen, die dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz fördern.
• Teamkultur: Ein kollegiales und motiviertes Team, das gemeinsam an spannenden Projekten arbeitet.

Fazit

Wenn du eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice hast und in einem innovativen Umfeld arbeiten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil unseres Teams und gestalte aktiv die Zukunft des bargeldlosen Bezahlens mit uns!