Analista de Suporte CRM (33524)

A Adonai RH em parceria com empresa de tecnologia, localizada no bairro Bela Vista, em São Paulo, contrata: Analista de Suporte CRM. ATIVIDADES: Prestar suporte técnico de nível avançado aos usuários do sistema CRM, identificando e resolvendo problemas complexos;Analisar logs e dados para diagnosticar e corrigir erros no CRM, oferecendo suporte de qualidade e garantindo a satisfação do cliente;Desenvolver e implementar scripts e pequenas funcionalidades para corrigir erros ou melhorar o desempenho do CRM;Colaborar com a equipe de desenvolvimento em projetos de melhoria e implementação de novas funcionalidades no sistema CRM;Propor e desenvolver automações para otimizar processos e reduzir o tempo de resolução de tickets de suporte;Participar na documentação de procedimentos técnicos e soluções implementadas para facilitar o compartilhamento de conhecimento com a equipe;Realizar testes de funcionalidade e integridade do CRM, identificando e resolvendo inconsistências.FORMAÇÃO/EXPERIÊNCIA: Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas;Experiência prévia em suporte técnico com conhecimentos em desenvolvimento de software. REQUISITOS: Ter familiaridade com sistemas de CRM e habilidade para entender a lógica de funcionamento e configuração;Conhecimentos sólidos em linguagens de programação e scripts (JavaScript, SQL, APIs);Habilidade analítica e foco em resolução de problemas;Capacidade de comunicação clara e eficiente, com perfil colaborativo para trabalhar com diferentes equipes. SALÁRIO: R$ 3.000,00 BENEFÍCIOS: Vale Transporte;Vale Refeição no cartão Flash (R$616,00)Plano de Saúde Amil ESCALA: Segunda à sexta HORÁRIO: 8h às 17h - com 1h de intervalo

(33524) Analista - MenvieVagas

Location: São Paulo, BR

Posted Date: 11/24/2024