Product Manager Lead - Cartões

Vem ser Ituber & vem fazer Itaú!

O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 60 milhões de clientes em 18 países. Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um quadro com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças. Não queremos você apenas por achar que tem a nossa cara. Queremos ter um pouco da sua também!

Os desafios consistem em liderar um time na Comunidade de Pagar, Receber e Gerenciar, garantindo as métricas de satisfação de atendimento das solicitações além de orientar os Engenheiros de Processos que atuam na jornada de contestação, e tem como propósito desenhar jornadas encantadoras e lean através de Métodos e Engenharia de Processos além de entregar a melhor experiência ao cliente, visando reduzir retrabalhos, gargalos e erros.

Modelo de trabalho: Híbrido com escala

O que você precisa para ser um Ituber?

Estamos buscando pessoas que queiram se desenvolver e aprender constantemente, compartilhando, colaborando, inovando e entregando valor para todos os nossos clientes. Aqui a gente não sabe tudo, a gente vai de turma!

Como é o dia a dia de um Ituber nessa área?

• Gerir e desenvolver equipe multi skill, com forte atuação de tecnologia (platform teams);
• Ter domínios dos OKRs e indicadores operacionais das esteiras para tomar melhores decisões;
• Construção de parcerias com Negócio, Tecnologia, CX e demais especialidades;
• Realização de benchmarks com propostas de transformações alinhadas com a estratégia;
• Atuação com diversas Squads no ecossistema;
• Revisão constante das jornadas e melhoria contínua dos processos;
• Promover a cultura Itaú e a capacitação do time conforme estratégia OIA;
• Desenhar jornadas da esteira em busca da melhor experiência e eficiência, com reuso;
• Orientar e incentivar o time na cultura da experimentação com medição do sucesso por dados.

No que você precisa mandar bem?

• Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas;
• Será um diferencial pós-graduação em Tecnologia da Informação, Finanças ou Engenharia;
• Será um diferencial o conhecimento em modernização de jornadas.

Ao se tornar um Ituber você tem:

• Vale Refeição (Restaurantes) / Vale Alimentação (Supermercados);
• Convênio médico e odontológico;
• Seguro de Vida;
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco);
• Previdência privada;
• Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros;
• Licença maternidade estendida & paternidade;
• Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães);
• Incentivo a estudos;
• Acesso aos Clubes Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião);
• + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo.

*Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.

Processo Seletivo:

• Step 3: Bate papo com Seleção;
• Step 4: Bate papo com a Liderança;
• Step 5: Deu Match! Vem pro nosso time;
• Step 6: Em Admissão.