Analista de cobranças

Analista de Cobrança - DsMarketing

Sobre a DsMarketing

Somos uma empresa inovadora de marketing digital que simplifica o mercado por meio de automação e inteligência artificial, ajudando empresários a alcançar resultados expressivos com eficiência e economia. Em constante crescimento, estamos buscando um Analista de Cobrança para integrar nossa equipe e apoiar nossos clientes com excelência.

O conceito de cobrança na DsMarketing

Acreditamos que cobrança é relacionamento. Por isso, buscamos um profissional que seja firme, mas ao mesmo tempo mantenha um bom relacionamento com nossos clientes, entendendo que, muitas vezes, a cobrança representa um pedido de ajuda. Nosso objetivo é solucionar as pendências financeiras de forma colaborativa, empática e eficiente, sempre respeitando a jornada de nossos clientes.

Principais Atividades:

• Realizar atividades de cobrança por telefone e WhatsApp, estabelecendo um diálogo claro e respeitoso com os clientes.
• Efetuar aproximadamente 100 contatos por telefone por dia, utilizando ferramentas como CRM, ERP, discadora automática e WhatsApp corporativo.
• Gerar boletos, acompanhar a regularização de pagamentos e oferecer suporte nas dificuldades enfrentadas pelos clientes.
• Negociar formas de pagamento e acordos, buscando soluções que beneficiem ambas as partes.
• Garantir o registro de informações precisas no sistema e manter o histórico de interações atualizado no CRM.
• Desenvolver estratégias de relacionamento que reforcem a confiança do cliente na empresa, mesmo em situações desafiadoras.

Requisitos:

• Experiência prévia em cobrança ou áreas correlatas.
• Habilidade no uso de ferramentas de CRM, ERP, discadora automática e WhatsApp corporativo.
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em uma abordagem humanizada.
• Capacidade de lidar com metas diárias, mantendo empatia e firmeza no trato com os clientes.
• Proatividade, organização e habilidade em negociação.

Diferenciais:

• Experiência com alta demanda de contatos diários.
• Conhecimento básico em gestão financeira e geração de boletos.
• Perfil resiliente e capaz de transformar desafios em oportunidades.

O que oferecemos:

• Ambiente dinâmico em uma startup em crescimento acelerado.
• Oportunidade de desenvolvimento profissional em um time engajado e inovador.
• Benefícios e remuneração compatíveis com o mercado.

Local de trabalho:

Presencial em Campinas - Bonfim.