Consultor de Atendimento WEB/ERP

Somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas na área de gestão empresarial integrada, atuando em diversos estados brasileiros.

Acreditamos que a honestidade, agilidade, cordialidade, qualidade, modernidade e compromisso são princípios inalienáveis da empresa onde mantemos um programa permanente de modernização dos sistemas internos de administração, produção e relacionamento com o cliente.

Buscamos uma completa padronização dos processos de negócios com a finalidade de atingir a liderança na sua área geográfica de atuação e excelência nos seus produtos e serviços. Possuímos alto nível de especialização em Gestão Empresarial para o varejo.

Buscamos pessoas dinâmicas, movidas a desafios, com muita iniciativa e vontade de desenvolver excelentes produtos e que possam contribuir com o nosso time, sempre objetivando a melhor solução para os nossos clientes.

Responsabilidades:

1. Atender o cliente através dos canais de comunicação disponíveis;
2. Registrar demandas do cliente na ferramenta de tarefas (quando o cliente não registrou);
3. Entender as necessidades do cliente;
4. Organizar as agendas de trocas de versões;
5. Identificar oportunidades de vendas de serviços (produtos, funcionalidades, treinamentos etc);
6. Detalhar as necessidades do cliente na tarefa (anexos, exemplos, prints, documentação etc.);
7. Classificar o nível de prioridade da tarefa na visão do cliente;
8. Efetuar uma pré-classificação do tipo da tarefa e o time de solução;
9. Posicionar o líder em casos de incidentes (graves);
10. Monitorar prioridades;
11. Manter o cliente informado sobre o andamento das demandas;
12. Registrar novas oportunidades comerciais identificadas.

Requisitos necessários para avaliação dos candidatos:

• Experiência com técnicas de atendimento e relacionamento com clientes;
• Conhecimento de rotinas administrativas (compras, estoque, vendas, contas a pagar, contas a receber, faturamento);
• Experiência com Pacote Office;
• Experiência com operação de sistemas WEB/ERP;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade;
• Gestão de conflitos;
• Visão estratégica;
• Foco em resultados.

Benefícios:

• Cartão Ticket (Vale alimentação ou refeição);
• Plano de saúde Unimed nacional (Mensalidade 100% paga pela empresa);
• Convênios financeiros;
• Cartão multibenefícios;
• Parceria com instituição de ensino superior;
• Jornada de trabalho de 40h semanais com horário flexível;
• Horário núcleo reduzido às sextas-feiras;

Trabalho presencial em Maringá-PR.

Sobre a Sabium Sistemas

Fundada em 1989, somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas na área de gestão empresarial integrada, atuando em diversos estados brasileiros.

Acreditamos que a honestidade, agilidade, cordialidade, qualidade, modernidade e compromisso são princípios inalienáveis da empresa onde mantemos um programa permanente de modernização dos sistemas internos de administração, produção e relacionamento com o cliente.

Buscamos uma completa padronização dos processos de negócios com a finalidade de atingir a liderança na sua área geográfica de atuação e excelência nos seus produtos e serviços.

Nossa Missão:

Desenvolver soluções tecnológicas inovadoras que elevem a competitividade do negócio, surpreendendo nossos clientes e usuários.

Nosso comportamento deve refletir os padrões éticos, sendo transparente e construindo relacionamentos baseados na responsabilidade, confiança e respeito;

Compromisso com as necessidades dos clientes e parceiros;

Buscar a inovação como um diferencial na conquista dos nossos objetivos;

Valorizar nossos colaboradores, reconhecendo e recompensando pelos resultados individuais e organizacionais alcançados.

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Location: Brasil, BR

Posted Date: 11/29/2024