Technicien Centre de services H/F

Le Groupe REEL (3000 personnes en France et à l'international) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes de manutention et de levage complexes pour des industries variées et à fort potentiel de croissance telles que l'aéronautique, l'énergie (nucléaire, hydroélectrique), l’aluminium, les énergies marines et offshore.

Le groupe se distingue par son approche sur-mesure, son engagement envers l'innovation technologique, et sa capacité à fournir des solutions robustes et sécurisées, tout en mettant un fort accent sur la sécurité et la durabilité.

Vous souhaitez rejoindre le leader des systèmes de levage et de manutention complexes ? Rencontrez-nous, étonnez-nous, rejoignez-nous !

Rattaché au responsable centre de services au sein de la DSI présent sur le siège de l’entreprise à St Cyr au mont d’or, vous aurez la responsabilité de :

-Prise en charge des appels utilisateurs

-Gestion des tickets utilisateurs dans notre outils Easyvista et prise en charge, analyse et catégorisations puis résolution des tickets entrants sur les différents problèmes matériels et applicatifs

-Escalade des sujets aux niveaux supérieurs

-Mise à jour de la base de connaissances

-Préparation de poste : Installation de PC et déploiement d’applications via notre outils MECM

-Gestion des comptes utilisateurs dans l’active Directory (Création, prolongation comptes, changement mot de passe, gestions accès réseau et applicatifs)

-Gestion du stock informatique local (PC, téléphone, accessoires) :Approvisionnement et sorties de matériel

-Mise à jour de l’Asset Management

De formation Bac+2,vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum sur un poste de technicien support. Vous êtes une personne organisée et rigoureuse avec le sens du service interne. Vous avec déjà utilisé un outil de ticketing. Vous êtes disponible pour vous déplacer régulièrement sur les différents sites en Normandie tels que La Hague et Seulline en fonction des besoins matériel et problèmes rencontrés par les utilisateurs, ainsi qu’au siège à Lyon pour échanger avec l’équipe au siège.

Engagé dans la diversité et dans le respect de nos valeurs, nous favorisons l'insertion des personnes en situation de handicap.