Conseiller Client APV Automobile H/F

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un
Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain
? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France,
c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant
toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader
qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau
d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est
aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa
plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Évoluer et VOUS faire évoluer !

Nous recherchons, pour notre concession Volkswagen / Seat / Cupra située à Longeville-lès-St-Avold, notre futur/e Conseiller/e Client Après-Vente Automobile H/F, en CDI.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)


• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente


• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux


• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services


• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier


• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients


• Facturer et Encaisser


• Restituer des véhicules aux clients


• Fidéliser la clientèle par votre relationnel


• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client


• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services


• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité


• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur


• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste Non exhaustive

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme
conseiller/e client, idéalement dans le secteur de l’automobile ou de
l'après-vente.

Votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et
satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez
les outils informatiques/bureautiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une
structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.