ISCOD
Alternance Customer Success - Puteaux (F/H)
Job Location
Puteaux, France
Job Description
Alternance Customer Success - Puteaux (F/H)
Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.
Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation énergétique, un(e) Customer Success en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilVous êtes en recherche d’une alternance dans le cadre de votre BTS ;
Vous n’avez pas peur de décrocher votre téléphone;
Vous vous exprimez parfaitement à l’écrit comme à l’oral;
Vous êtes diplomate et vous savez garder votre calme
Idéalement, vous avez une réelle sensibilité pour l’écologie et l’environnement;
Vous êtes force de propositionMissionsAppels qualité : Effectuer des appels téléphoniques aux clients pour recueillir leurs retours et assurer un suivi qualitatif.
Amélioration des notes Google : Contacter la base de clients pour les encourager à laisser des avis positifs sur Google.
Gestion des litiges : Identifier et dispatcher les problèmes rencontrés par les clients aux services concernés.
Parrainage et avis : Proposer aux clients satisfaits de parrainer d'autres clients et de partager leur avis sur Google.
Stratégie NPS client : Participer à la création d’une stratégie de suivi et d’amélioration du Net Promoter Score (NPS) en collaboration avec les équipes commerciales et marketing.
Analyse des avis clients : Collaborer avec la Community Manager pour analyser les avis Google et traiter les points d’insatisfaction.
Scoring client : Réfléchir et proposer une stratégie de scoring pour améliorer les processus clients. Nous attendons avec impatience votre candidatureVeuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.À propos de nousISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternancePionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de devenir de véritables parties prenantes dans la transformation des entreprises.L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance). Choisir l'ISCOD c'est Un réseau de plus de 20 000 anciens alumni *Plus de 2 000 entreprises partenaires100% des enseignants sont des professionnels expérimentésUn suivi individuel de chaque étudiant par un coachDes contenus pédagogiques « de pointe » avec une forte dimension professionnelleUn accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise L'ISCOD, l'alternance nouvelle génération - SPOT TV Contactez-nous Taille de la société 100 à 499 salariés
Secteur Enseignement & FormationSITE WEB
Location: Puteaux, FR
Posted Date: 12/22/2024
Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.
Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation énergétique, un(e) Customer Success en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !ProfilVous êtes en recherche d’une alternance dans le cadre de votre BTS ;
Vous n’avez pas peur de décrocher votre téléphone;
Vous vous exprimez parfaitement à l’écrit comme à l’oral;
Vous êtes diplomate et vous savez garder votre calme
Idéalement, vous avez une réelle sensibilité pour l’écologie et l’environnement;
Vous êtes force de propositionMissionsAppels qualité : Effectuer des appels téléphoniques aux clients pour recueillir leurs retours et assurer un suivi qualitatif.
Amélioration des notes Google : Contacter la base de clients pour les encourager à laisser des avis positifs sur Google.
Gestion des litiges : Identifier et dispatcher les problèmes rencontrés par les clients aux services concernés.
Parrainage et avis : Proposer aux clients satisfaits de parrainer d'autres clients et de partager leur avis sur Google.
Stratégie NPS client : Participer à la création d’une stratégie de suivi et d’amélioration du Net Promoter Score (NPS) en collaboration avec les équipes commerciales et marketing.
Analyse des avis clients : Collaborer avec la Community Manager pour analyser les avis Google et traiter les points d’insatisfaction.
Scoring client : Réfléchir et proposer une stratégie de scoring pour améliorer les processus clients. Nous attendons avec impatience votre candidatureVeuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.À propos de nousISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternancePionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de devenir de véritables parties prenantes dans la transformation des entreprises.L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance). Choisir l'ISCOD c'est Un réseau de plus de 20 000 anciens alumni *Plus de 2 000 entreprises partenaires100% des enseignants sont des professionnels expérimentésUn suivi individuel de chaque étudiant par un coachDes contenus pédagogiques « de pointe » avec une forte dimension professionnelleUn accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise L'ISCOD, l'alternance nouvelle génération - SPOT TV Contactez-nous Taille de la société 100 à 499 salariés
Secteur Enseignement & FormationSITE WEB
Location: Puteaux, FR
Posted Date: 12/22/2024
Contact Information
| Contact | Human Resources ISCOD |
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