SAFRAN
Workplace Specialist F/H
Job Location
Blagnac, France
Job Description
En tant que Référent Technique Workplace, vous ferez partie de l'équipe Workpalce Build & Release couvrant l'ensemble de nos sites à l'international et constituée de 3 experts Poste de Travail et 6 Référents Techniques Workplace.
Le référent Technique Workplace a sous sa responsabilité un périmètre Europe (Allemagne, Espagne, UK) et Inde.
Dans le domaine de l'expertise technique, le Référent Technique Workplace assure les missions suivantes:
-Contribuer à l'ingénierie et l'évolution des postes de travail et des logiciels de l'environnement Workplace
-Partager sa connaissance approfondie des différentes configurations, de la typologie du parc et des standards techniques des postes de travail (hardware et software)
-Contribuer à l'administration des composants matériels et applicatifs du poste de travail
-Assurer le rôle d''interlocuteur principal des équipes Build Workplace pour analyser les impacts des projets et des déploiements sur les postes de travail et leurs utilisateurs
-Tester les évolutions des applicatifs socles et contribue à la maitrise de la gestion de la configuration du poste de travail ;
-Traiter les demandes et les incidents escaladés en Support L3 par les équipes de Support L1 & L2.
Dans le domaine de l'administration des postes de travail et du service management, le Référent Technique Workplace assure les missions suivantes :
-Suivre et analyser les performances et la conformité du parc au socle commun et aux règles Sécurité, et mettre en place les mesures d'amélioration nécessaires
-Respecter les règles d'utilisation de l'outil, en conformité avec les normes et standards de l'entreprise
-Documenter, promouvoir et contrôler leur application ;
-Elaborer et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle (procédures d'installation et d'exploitation, procédures de résolution des incidents)
-Assister les équipes support Niveau 1 et Niveau 2 (formation, requêtes techniques…)
-Informer et former les équipes de Support L1 & L2 sur les nouvelles procédures établies (Transfert du Support L3 vers le Support L1 et L2)
Location: Blagnac, FR
Posted Date: 12/22/2024
Le référent Technique Workplace a sous sa responsabilité un périmètre Europe (Allemagne, Espagne, UK) et Inde.
Dans le domaine de l'expertise technique, le Référent Technique Workplace assure les missions suivantes:
-Contribuer à l'ingénierie et l'évolution des postes de travail et des logiciels de l'environnement Workplace
-Partager sa connaissance approfondie des différentes configurations, de la typologie du parc et des standards techniques des postes de travail (hardware et software)
-Contribuer à l'administration des composants matériels et applicatifs du poste de travail
-Assurer le rôle d''interlocuteur principal des équipes Build Workplace pour analyser les impacts des projets et des déploiements sur les postes de travail et leurs utilisateurs
-Tester les évolutions des applicatifs socles et contribue à la maitrise de la gestion de la configuration du poste de travail ;
-Traiter les demandes et les incidents escaladés en Support L3 par les équipes de Support L1 & L2.
Dans le domaine de l'administration des postes de travail et du service management, le Référent Technique Workplace assure les missions suivantes :
-Suivre et analyser les performances et la conformité du parc au socle commun et aux règles Sécurité, et mettre en place les mesures d'amélioration nécessaires
-Respecter les règles d'utilisation de l'outil, en conformité avec les normes et standards de l'entreprise
-Documenter, promouvoir et contrôler leur application ;
-Elaborer et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle (procédures d'installation et d'exploitation, procédures de résolution des incidents)
-Assister les équipes support Niveau 1 et Niveau 2 (formation, requêtes techniques…)
-Informer et former les équipes de Support L1 & L2 sur les nouvelles procédures établies (Transfert du Support L3 vers le Support L1 et L2)
Location: Blagnac, FR
Posted Date: 12/22/2024
Contact Information
| Contact | Human Resources SAFRAN |
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