Ingénieur support Client H/F

Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes permettent de promouvoir l'innovation sociale et offrent de nouvelles possibilités d'améliorer le monde réel grâce aux univers virtuels. Avec des ventes dans plus de 140 pays, le Groupe apporte de la valeur à plus de 250 000 entreprises de toutes tailles dans toutes les industries.
Vos missions Au sein du département R&D User Success DELMIA Ortems : - Vous travaillerez pour le Lab R&D, au sein de l’équipe Support Technique constituée de 4 personnes. La proximité de l’équipe Développement permet des interactions locales, offrant une meilleure efficacité dans le cadre de nos déploiements en France et à l’international. Vous mettrez en œuvre vos capacités d’analyse pour approfondir les demandes que vous prendrez en charge - Dans votre domaine d'expertise, vous traiterez et répondrez, dans un contexte international, à l’ensemble les demandes techniques soumises par nos utilisateurs et partagerez votre savoir-faire au sein de la base de connaissances ainsi qu’au travers des communautés - Le domaine d’expertise ciblé correspond aux applications DELMIA Ortems, solutions de Supply Chain Management intégrant des moteurs d’optimisation fortement paramétrables ainsi que nos nouvelles applications Cloud - La qualité de vos réponses dans les délais impartis est la clef du succès de votre mission - Effectuer les actions d’investigation et tests complémentaires, activité majeure de votre rôle, dans un souci constant de qualité de service - Créer un contact privilégié avec nos clients et partenaires
Vos Qualifications - Formation Bac + 5 minimum (ou Bac + 3 avec expérience significative) avec une spécialité informatique - Connaissance des bases de données et pratique de requêtages SQL - La connaissance du monde industriel et un intérêt pour le métier du manufacturing et/ou supply chain sont un plus - La pratique d’un logiciel ERP est apprécié - Goût pour le développement logiciel - Vous êtes autonome, rigoureux(se), structuré et organisé. Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches ou incidents en parallèle (savoir prioriser les tâches selon les circonstances) - Niveau courant en français et en anglais (Niveau B2), dans le cadre du poste et de nos activités à l’international Nous rejoindre c'est aussi Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l’innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans Principaux avantages et bénéfices : - Environnement multiculturel - Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé - Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion - Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc

Location: Champagne-au-Mont-d'Or, FR

Posted Date: 12/25/2024