Workplace Specialist F/H

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME.

Leader mondial des systèmes électriques aéronautiques, Safran Electrical & Power est un acteur dans l'électrification des équipements et de la propulsion électrique et hybride. Maîtrisant la chaîne énergétique embarquée, l'entreprise conçoit et fournit des architectures et des solutions modulaires, innovantes et optimisées.

En tant que Référent Technique Workplace, vous ferez partie de l'équipe Workpalce Build & Release couvrant l'ensemble de nos sites à l'international et constituée de 3 experts Poste de Travail et 6 Référents Techniques Workplace.

Le référent Technique Workplace a sous sa responsabilité un périmètre Europe (Allemagne, Espagne, UK) et Inde.

Dans le domaine de l'expertise technique, le Référent Technique Workplace assure les missions suivantes:

-Contribuer à l'ingénierie et l'évolution des postes de travail et des logiciels de l'environnement Workplace
-Partager sa connaissance approfondie des différentes configurations, de la typologie du parc et des standards techniques des postes de travail (hardware et software)
-Contribuer à l'administration des composants matériels et applicatifs du poste de travail
-Assurer le rôle d''interlocuteur principal des équipes Build Workplace pour analyser les impacts des projets et des déploiements sur les postes de travail et leurs utilisateurs
-Tester les évolutions des applicatifs socles et contribue à la maitrise de la gestion de la configuration du poste de travail ;
-Traiter les demandes et les incidents escaladés en Support L3 par les équipes de Support L1 & L2.

Dans le domaine de l'administration des postes de travail et du service management, le Référent Technique Workplace assure les missions suivantes :

-Suivre et analyser les performances et la conformité du parc au socle commun et aux règles Sécurité, et mettre en place les mesures d'amélioration nécessaires
-Respecter les règles d'utilisation de l'outil, en conformité avec les normes et standards de l'entreprise
-Documenter, promouvoir et contrôler leur application ;
-Elaborer et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle (procédures d'installation et d'exploitation, procédures de résolution des incidents)
-Assister les équipes support Niveau 1 et Niveau 2 (formation, requêtes techniques…)
-Informer et former les équipes de Support L1 & L2 sur les nouvelles procédures établies (Transfert du Support L3 vers le Support L1 et L2)

Vous avez idéalement une formation de type Bac+2 avec au minimum 5 ans d'expérience.

Vous avez des compétences techniques avancées sur :

-l'ingénierie du Poste de Travail
-les systèmes d'exploitation Windows (Win10 et Win11)
-les technologies et outils Workplace (déploiement d'OS, distribution de packages, Antivirus, Chiffrement,…)
-les bonnes pratiques ITIL.

Vous avez des connaissances transverse du monde et des outils IT

On vous reconnaît par ailleurs les qualités suivantes :

- Compétences de communication, de synthèse et de reporting
- Force des proposition, créativité
- Esprit d'équipe et sens de la relation

Vous avez un niveau d'anglais courant (à l'écrit et à l'oral) vous permettant d'adresser votre périmètre international et d'échanger avec vos pairs qui sont situés en France, au Maroc, au Mexique et aux Etats-Unis.