Stefanini
Analista De Suporte Junior Bilíngue
Job Location
São Caetano do Sul, Brazil
Job Description
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Analista
- Local de trabalho: São Caetano do Sul, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- O que esperamos que você realize:
- Atender e registrar todos os chamados de usuários na ferramenta de ITSM;
- Realizar suporte técnico de primeiro nível, incluindo diagnóstico inicial e resolução de problemas básicos de hardware e software;
- Orientar usuários quanto ao uso de sistemas e aplicativos corporativos;
- Escalar chamados para níveis superiores quando necessário;
- Monitorar e acompanhar chamados até sua resolução;
- Manter atualizados os registros de suporte e documentações;
- Apoiar na identificação de atualizações e novos procedimentos da Base de Conhecimento;
- Priorizar a qualidade e a satisfação dos usuários atendidos.
- Requisitos e qualificações
- O que precisamos que você tenha de conhecimento:
- Requisitos essenciais:
- inglês fluente escrita e conversação;
- Desejável formação concluída ou em Andamento na área de TI;
- Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux);
- Noções de redes de computadores.
- Benefícios
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
- Academia Stefanini - plataforma com cursos online gratuitos, atualizados e com certificado
- Auxílio Creche;
- Clube de vantagens para consultas e exames;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
- Atendimento psicológico online ao colaborador;
- Clube de viagens;
- Convênio para Pet; e muito mais...
Location: São Caetano do Sul, BR
Posted Date: 1/8/2025
Contact Information
| Contact | Human Resources Stefanini |
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